Успешное собеседование: как правильно преподнести недостатки. Собеседование: какие отрицательные качества стоит называть, а какие нет? Как озвучить свои положительные черты, сильные и слабые стороны

2 марта 2017 Ваш HR-партнер.

Вопрос на собеседовании: Назовите три плюса и три минуса работы с людьми.

Цель вопроса оценить сферу «хочу» и определить мотиваторы и демотиваторы конкретного соискателя в конкретной сфере.
Я начну с истории, которую мне рассказал один мой заказчик. До нашего сотрудничества он искал оператора в колл-центр самостоятельно. Вакансия оказалась сверхсрочной, и закрыли ее, особо не думая, знакомой системного администратора.

На вопрос собственника «справишься?» девушка радостно ответила, что по телефону то она разговаривать умеет, и приступила к новым обязанностям. Но через пару недель все начало раздражать: звонков много, клиенты глупые, хамят и т.п.. Вообщем, с девушкой расстались. Сейчас она тоже работает оператором, но уже не на телефоне, а оператором ПК. Вот это к вопросу о том, что не всегда то, что соискатель делать умеет, он делает с удовольствием.

Человеку неопытному в вопросах оценки персонала еще простительно допустить такую ошибку. Но увы, наши коллеги тоже часто оценивают исключительно зону «могу» кандидата и совсем забывают оценить зону «хочу».

Если мы хотим выяснить, как кандидат относится к тому или иному фактору, задаче, условию, действию, мы можем использовать метод оценки «Три плюса и три минуса». В данном случае мы выясняем, как кандидат относится к работе с людьми.

Вопрос: «Назовите, пожалуйста, три плюса и три минуса работы с людьми»

Эту методику невозможно обмануть. Но необходимо помнить, что вопросы из сферы психолингвистики должны задаваться в интенсивном темпе . И важно помнить, что здесь оценивается не содержание ответов, а больше форма ответа.

Как оценивать?

Прежде всего, количественно. Большинство кандидатов называют больше плюсов или больше минусов в зависимости от того как они к этому фактору относятся. Или же наоборот не могут найти больше 2 плюсов или минусов. Если кандидат видит больше плюсов в работе с людьми, он называет их, если больше минусов, то называют больше минусов.

Рассмотрим примеры двух кандидатов и сделаем выводы

Анализ ответов первого кандидата

Выводы:

Данный кандидат назвал больше минусов, чем плюсов. Очевидно, что в работе с людьми кандидат видит больше негативного, чем позитивного. Такой кандидат не рекомендован для рассмотрения на вакансии, связанные с постоянным общением с людьми. Кандидат, скорее всего, мало контактен, может неосознанно, имея недостаток общения и потребность в нем, стремиться рассматривать подобные вакансии в целях обрести новых знакомых.

Анализ ответов второго кандидата:

По ответам кандидата можно сделать выводы, что работа с людьми в целом его привлекает. Я бы задала дополнительные вопрос, что бы понять, какая категория клиентов может вывести из равновесия кандидата или даже спровоцировать конфликт.

Дополнительные вопросы:

Почему с одними клиентами работать легко, с другими сложно?

Кто такой идеальный клиент?

Что такое сложный клиент?

В оценке количественным способом бывают сложности, поскольку есть люди исключение, люди, которые привыкли четко следовать инструкции, сказали три минуса и три плюса, по три и назвал. В этом случае обратите внимание на скорость ответа. Там где кандидат минусов или плюсов для себя не видит, он начинает думать, будет падать скорость ответа.

Еще один момент оценки ответов - это последовательность. Естественно при условиях, когда данная техника используется несколько раз. Если кандидат во всех ответах начинал говорить о плюсах, а в конкретном вопросе начал с минусов. Значит, здесь он видит больше минусов.

Дополнительный контрольный вопрос на оценку противоположной сферы деятельности.

Вопрос: «Назовите три плюса и три минуса работы с документами» поможет подтвердить картину зоны «хочу» кандидата.

Три плюса и три минуса работы с документами

Первый кандидат

Выводы:

Данный ответ дает нам понять, что кандидату нравится работа с документами , минусы менее значительны и их меньше, ответы медленнее. Ответ «Бывает, не знаешь с чего начать» намек на исполнительность, привычку работать по алгоритму (проверяется дополнительно)

Дополнительные вопросы:

Почему одни люди хорошо и в срок составляют отчетность, а для других это проблема?

Почему одним нравится работа с документами, а другие считают ее неинтересной?

Анализ второго кандидата

Выводы:

Больше минусов, чем плюсов, ответ начался с минусов. Очевидно, кандидату не нравится работа с документами .

Вот еще несколько примеров того, что мы можем предложить оценить кандидату методом 3 плюса и три минуса:

Назовите три плюса и три минуса командировок
Назовите три плюса и три минуса ситуации, когда клиент возражает
Назовите три плюса и три минуса работы в команде
Назовите строго три плюса и три минуса своего последнего места работы
Назовите три плюса и три минуса самостоятельного принятия решений
Назовите три плюса и три минуса откатов

Таким образом оценка методом «три плюса и три минуса» дает нам представление о положительном или негативном восприятии кандидатом того или иного явления, процесса, определенных условий и т.п..

Правильные ответы на вопросы о ваших недостатках

Каждый успешный работник имеет как сильные, так и слабые стороны. Потенциальные наниматели будут пытаться узнать ваши недостатки, чтобы быть уверенными, что они не помешают работе в компании.

Один из самых каверзных вопросов, который вам могут задать на собеседовании – «Какие ваши личные качества вы считаете недостатками?». Хотя соискатели ненавидят этот вопрос, работодатели расположены задавать его снова и снова, так как ответы обычно многое проясняют. На самом деле, работа интервьюера заключается в том, чтобы сформировать его собственное мнение о ваших сильных и слабых сторонах, и для этого совсем не обязательно, чтобы вы сами о них говорили!

Чтобы не споткнуться на этом вопросе, следуйте описанным ниже стратегиям, которые позволят вам найти наиболее эффективный ответ. Помните, что важны и суть, и контекст. Когда бы вы ни упоминали о своих недостатках, не забывайте напомнить работодателям о ваших сильных качествах. Будьте честны в вопросе о ваших недостатках, но никогда не называйте ничего такого, что могло бы стать настоящей помехой для вашей будущей работы. Суть в том, чтобы представить ваши слабости так, чтобы они демонстрировали сильные стороны вашего характера.

Стратегия 1: Называйте недостаток, который при определенных обстоятельствах может считаться достоинством

Большая часть руководств по устройству на работу, советует перечислить такие недостатки, которые на самом деле являются сильными сторонами, например, «Я трудоголик. Я уделяю работе слишком много времени, чтобы быть уверенным, что я делаю все правильно».

Как вы можете догадаться, работодатели обычно видят насквозь все подобные ответы. Лучшим ответом было бы упомянуть что-либо такое, что можно воспринимать, как недостаток, но в определенном контексте является несомненным достоинством. Например, эмпатия – способность понимать и ощущать чувства другого человека – это хорошее качество, когда нужно понять врага. Но менеджер, обладающий эмпатией, может ошибочно считаться «слабым» или «мягким». Кандидат, который называет эмпатию, воспринимаемую как недостаток (хотя знает, что это его сильная сторона), может в дальнейшем вставить в беседу рассказ о том, как он или она использовал эмпатию для получения знаний о конкурентах.

Стратегия «Сила как слабость» работает хорошо, если вы:
- показываете ценность использования конкретного качества в данном контексте,
- демонстрируете, что вы знаете, как и когда можно его использовать наиболее эффективно,
- объясняете, как бы вы могли его использовать в пользу вашего будущего работодателя.

Но интервьюер хочет видеть, что вы осознаете, насколько ваша «слабость» на самом деле является слабостью. Там, где это возможно, приведите примеры.

Стратегия 2: Называйте устраняемые недостатки

Другая стратегия заключается в том, чтобы называть те недостатки, над исправлением которых вы работаете. Всегда приводите конкретные примеры того, что вы сделали для решения проблемы, прогресса, который вы достигли, и как эти улучшения помогут работодателю.

Отвечая таким образом, вы показываете, что вы понимаете свои слабости и работаете над ними!

Помните, что у каждого есть свои слабости. Это значит, что их нужно не прятать, а исправлять. Таким образом, покажите интервьюеру, что у вас есть план, как исправить ваши недостатки. В этом случае также полезно привести пример.

Стратегия 3: Приведите пример выученного урока

Подобно стратегии исправленной слабости, метод выученного урока представляет неправильные шаги или ошибки в контексте полученного опыта. Если вы можете продемонстрировать, что вы извлекли опыт из вашей ошибки, потенциальный работодатель будет убежден в двух вещах: во-первых, что вы можете учиться на своих ошибках, и, во-вторых, что вы не совершите данную ошибку снова. Разумно также указать, каким образом этот ваш опыт будет полезен новому работодателю.

Стратегия 4 : Назвать цель для изучения

Просмотрев описание работы, вы можете заметить, что часть работы требует больше знаний и опыта, чем вы имеете. Вместо того чтобы посчитать, что потенциальный работодатель не заметит этот недостаток, разработайте стратегию, как его компенсировать.

Стратегия 5 : Назовите отсутствие маловажного навыка

Вы можете знать такие профессиональные недостатки, которые не влияют на вашу способность хорошо выполнять определенную работу. Тот факт, что вы не являетесь великим оратором, не сильно повредит вашей карьере программиста. Ваше неидеальная грамотность не станет препятствием, если работа требует по большей части телефонного общения. Очевидно, что суть в том, чтобы, зная описание работы и карьерного пути, понимать, что необходимо для достижения успеха. Ясно, что вам не стоит называть недостаток, который может сильно повлиять на эффективность вашей работы.

Стратегия 6 : Парируйте

Если вы не чувствуете себя уверено, отвечая на подобный вопрос, вы можете попытаться парировать его, сказав, что, хотя, конечно же, у вас есть слабости, вы не знаете таких, которые помешали бы вам выполнять свою работу. Если же интервьюер настаивает, вы можете превратить это в возможность обсудить то, что важно для вас. Вы можете сказать, например, что вы лучше работаете с менеджерами, которые доверяют и поддерживают вас, или вы можете сказать, что вы стремитесь к совершенству в работе с быстро меняющимся окружением и с заданными временными ограничениями. Хотя при этом вы не называете конкретных недостатков, вы утверждаете, что работаете лучше при определенных условиях.

Кроме того, такой вопрос можно парировать шуткой.

Стратегия 7 : Обойдите этот вопрос

Интервьюеров, которые задают вопрос о недостатках, может сильнее заинтересовать ваш подход к вопросу, а не конкретные недостатки, которые вы назовете. Если вы хотите иметь более честный и прямой разговор, для начала вникните в суть дела, спросите у интервьюера, не считает ли он, что вы скрываете какой-либо фатальный порок. Вы также можете кратко перечислить свои навыки и спросить, нет ли особого пункта, по которому стоит углубиться в детали. Это позволит вам приспособить ваши ответы к любым дальнейшим замечаниям. Это также меняет динамику собеседования.

Прежде чем использовать такую стратегию, подумайте, оценит ли интервьюер вашу прямоту. Хотя некоторые могут посчитать это необычным, те, кто привык прятаться за план интервью, могут испугаться.

Хотя в собеседовании присутствует элемент представления, вы все же не актер, который должен играть на публику. Вас вовлекают в разговор, призванный определить, сможете ли вы эффективно работать вместе. Таким образом, вы можете в свою очередь заставить интервьюера принять более активное участие в беседе, а не быть пассивным наблюдателем и критиком вашего представления.

И напоследок, наибольшее значение имеют не ваши ошибки и недостатки, а ваше осознание своих слабостей, понимание их возможного влияния на других и ваше желание работать над собой. Ваша способность уверенно и эффективно справиться с этой задачей может сообщить потенциальному работодателю о ваших действительных достоинствах.

Как рассказать о своих недостатках на собеседовании. Мнения экспертов

Работа.ру уже писала о том, как без жертв пройти собеседование и ответить на 9 вопросов, которые могут ввести вас в ступор. В этой статье мы бы хотели уделить особое внимание такому часто задаваемому вопросу, как вопрос о недостатках кандидата.

Понятно, что соискатель не хочет показывать свои слабости, а наоборот, желает выглядеть в глазах потенциального работодателя настоящим профессионалом. Однако, с одной стороны, сказав о себе только хорошее, вы рискуете показаться слишком самоуверенным. С другой - откровенно рассказав о своих недостатках, можно потерять понравившуюся работу. Мы попросили эйчаров и рекрутеров дать несколько рекомендация, как максимально корректно ответить на этот вопрос.

«Во-первых, не стоит бояться этих вопросов, - советует Александр Тихонов, директор по развитию компании GBC Санкт-Петербург. - Лучше не быть суперпрофессионалом всех времен и народов, нежели оказаться уличенным в неискренности на собеседовании. Во-вторых, вопросы о недостатках - это проверка на адекватность кандидата. В конце концов, все люди обладают какими-то недостатками. Вопрос тут в другом: кто из кандидатов готов их признавать и работать над ними? В-третьих, будьте мудрее. От каждого работника компания ожидает реализации его достоинств, а не недостатков. Постарайтесь максимально убедительно продемонстрировать свои сильные стороны, прежде чем специалист по подбору персонала начнет задавать вам вопросы о слабых».

Людмила Скляренко, управляющий партнер КА Global Recruitment Group, советует искренне отвечать на этот вопрос, не вдаваясь при этом в подробности и не занимаясь самобичеванием. «Избегайте банальностей типа: «Я всегда очень ответственно отношусь к работе, засиживаюсь допоздна, пока все не сделаю», - советует она. - При определенных обстоятельствах это, действительно, может быть истолковано как серьезный недостаток, поскольку он говорит о неумении планировать свое время, расставлять приоритеты, делегировать полномочия».

Еще один типичный ответ «хорошо подготовленного» соискателя - «Я очень требователен к подчиненным» - может быть расценен как конфликтность, отсутствие умения мотивировать и воодушевлять сотрудников.

Признать наличие тех или иных слабых мест в себе не так уж страшно, если недостатки для рассказа выбирать с учетом позиции, на которую вы претендуете. Например, ваш недостаток - неорганизованность, так почему бы так прямо и не сказать: «Мне, как и многим творческим людям, свойственна некоторая неорганизованность». При этом обратите внимание, отвечающий подчеркнул некое преимущество его перед остальными соискателями. «Конечно, это уместно только в том случае, если идет о найме специалиста, от которого будут ждать, в том числе и творческих способностей», - подчеркивает Александр Тихонов.

В случае же, когда вы, например, пришли устраиваться на позицию бухгалтера, и эйчар спросил о ваших недостатках, можно сказать, что вы «не слишком коммуникабельны, поскольку много разговоров отвлекают от работы, - советует генеральный директор кадрового агентства Polystaff Наталия Селезнева. - Таким образом, ваш небольшой недостаток превращается в достоинство».

Екатерина Грипась, HR-директор инвестиционного холдинга «Финам» считает, что излишняя откровенность при ответе на этот вопрос может повредить. «Человеку сложно рассказывать о собственных недостатках, - говорит она. - Он может акцентировать внимание на каких-то значимых для себя вещах, но упустить моменты, существенные для его оценки как профессионала. Как результат, HR-менеджер получит нерелевантную информацию. Если же вопрос о недостатках задан напрямую, то логичнее будет рассказать о таких своих достоинствах, как трудоголизм, дотошность и педантичность».

«Также можно свести разговор к пробелам в профессиональных знаниях, которые прямо не касаются данной вакансии», - считает Наталия Селезнева. «Нельзя говорить о том, что у вас совсем отсутствуют слабые места, - советует она. - Ведь идеальных людей не бывает, и любой специалист поймет, что вы лукавите. Будьте доброжелательны, честны, спокойны, и вам с легкостью простят небольшие недостатки».

, — вопросы на собеседовании кандидату о его недостатках. О том, как лучше ответить, — сегодняшняя статья.

Давно уже прошли времена, когда люди с умилением внимали пафосным речам суперменов с квадратным подбородком.

Вам не нужно быть идеальным. Этого от вас никто не ждет. Так же, как не ждут и исповедь закоренелого лентяя.

Рекрутер или руководитель хочет узнать, насколько вы зрелый человек с адекватной самооценкой и способностью работать над своими недостатками или компенсировать их.

Для чего нам недостатки?

1. Они нужны работодателю

Все достаточно тривиально. Недостатки нужны для того, чтобы на них указывать время от времени. Похоже на шутку, но на практике так оно и есть.

2. Они нужны вам

Недостатки у вас есть. Это часть вашей личности. Они столь же уникальны как вы сами и ваши достоинства. Более того, правильно их преподнося, вы вызываете доверие.

1. Неважный ответ

О чем не нужно говорить:

О недостатках и слабых сторонах, критичных для работы. Бухгалтер, который путает активы с пассивами, - вряд ли произведет впечатление при всех остальных выдающихся достоинствах.
О качествах, которые не релевантны должности и могут создавать ненужные проблемы в работе. Например, заявление того же бухгалтера: «Я слишком амбициозен», — может быть без восторга воспринято непосредственным руководителем или рекрутером.
Не нужно слишком личного. Никто не ждёт от вас десятиминутной исповеди о табачной или компьютерной зависимости.

С осторожностью отнеситесь к ответам, от которых за версту несет домашней заготовкой.

Пример:

Аудитор: “Говорят, что я слишком скурпулезен, проверяю все до мелочей”. PR-менеджер: “Пожалуй, я чрезмерно общительна“.

В данном случае попытка подать свои “недостатки” как плюсы и косвенно намекнуть на достоинства, — выглядит слишком откровенной и подготовленной заранее.

2. Приемлемый ответ

«Я знаю проблему и над ней работаю…»

Вы знаете свои недостатки и работаете над их исправлением. Пример:

«К сожалению, случается опаздывать на встречи. Я стараюсь бороться с этой привычкой. Теперь я прихожу на работу на 10 минут раньше. Аналогично поступаю, когда назначена встреча. Если в 11.00, то для меня это 10.50. Так и пишу в календаре.”

« Я иногда допускаю помарки в отчетах. Я знаю эту проблему и стараюсь дотошно проверять все до мелочей.»

Вы показываете, что осознаете проблему. И главное – работаете над ее решением.

«Пока до конца не освоил…»

Ещё вариант – признаться в нехватке знаний и опыта во второстепенных функциях или направлениях.

Пример:

«Я знаю, что иногда имеет смысл пользоваться услугами аутсорсинга. К сожалению, пока не было подходящей возможности опробовать этот метод на практике. В ближайшее время планирую детально изучить такой формат работы».

Вы демонстрируете честность и готовность к улучшениям.

3. Адекватный ответ

Недостатки есть у всех и это нормально. Проблема - если вы их никак не компенсируете.

Вы можете бороться с ними сколько угодно долго, но может получиться, как в той поговорке: «Началась такая борьба за мир, что камня на камне не осталось». Действие рождает противодействие. Пока вы боретесь с собой, ваши недостатки продолжают создавать проблемы вам и окружающим.

Часто гораздо проще и надежнее свои недостатки просто компенсировать, нежели затевать кровопролитную борьбу с ними .

К примеру, у меня не очень хорошая оперативная память. Я легко могу забыть что -то из важных дел.

Я могу сколь угодно долго бороться со своей памятью, и год и три.

Однако, почему бы не установить на свой смартфон специальные программы- напоминалки? Они компенсируют мою забывчивость. Это даже полезно. Все, что необходимо, - я записываю, остальное выбрасываю из головы - и освобождаю ее для более важного.

Тот же пример с отчетом. « Я иногда допускаю помарки в отчетах.» Мы говорили об этом чуть выше.

Теперь выход иной:

«Я показываю отчет своему сотруднику, он смотрит не замыленным взглядом и находит те неточности, которые я не замечаю».

Иногда недостатки даже можно обыграть в позитивном ключе с адекватной долей юмора . Ту же забывчивость, к примеру.

"Я забываю конфиденциальную информацию, которую получаю в беседах от людей. Но поскольку львиную долю забываю, значит не смогу никому «слить»:)

Мой давний знакомый - человек, которого сложно замотивировать «морковкой» впереди. Его мотивирует к действиям та задница, в которой он оказался. Страх утонуть в трясине.

По сути это мотивация избегания. Он понимает свою мотивацию и не скрывает этого. Однако умеет сгенерировать такую энергию, которая компенсирует нелюбовь к «морковке» . Он словно барон Мюнхгаузен, — способен вытащить себя из трясины и решить стоящие задачи.

Думающий рекрутер или грамотный - вас всегда поймут.

Благодарю за интерес к статье.

Если вы нашли ее полезной, сделайте следующее:

Поделитесь с друзьями, нажав на кнопки социальных сетей.
Напишите комментарий (внизу страницы)
Подпишитесь на обновления блога (форма под кнопками соцсетей) и получайте статьи по выбранным вами темам к себе на почту.

Удачного вам дня!

В этой статье мы бы хотели уделить особое внимание такому часто задаваемому вопросу, как вопрос о недостатках кандидата. Понятно, что соискатель не хочет показывать свои слабости, а наоборот, желает выглядеть в глазах потенциального работодателя настоящим профессионалом. Однако, с одной стороны, сказав о себе только хорошее, вы рискуете показаться слишком самоуверенным. С другой - откровенно рассказав о своих недостатках, можно потерять понравившуюся работу. Мы попросили эйчаров и рекрутеров дать несколько рекомендация, как максимально корректно ответить на этот вопрос.