Как открыть турагентство в России: сколько стоит и как правильно организовать туристический бизнес. Как открыть свое турагентство и не пожалеть об этом

* В расчетах используются средние данные по России

Фрагмент книги Юлии и Георгия Моховых «Турфирма: с чего начать, как преуспеть» издательства «Питер. Публикуется с разрешения издательства

Достаточно ли у меня денег на открытие турфирмы? Рисковать последними сбережениями или нет? Через какое время окупятся вложения в турбизнес? Сколько я буду зарабатывать? Создать свое турагентство или купить готовое? Или вступить во франчайзинговую сеть? Сложно ли сделать бизнесплан турфирмы? Каковы требования к офису турагентства? Сколько сотрудников придется нанимать? Где искать кадры? С какими туроператорами работать? В какие страны продавать туры? Ограничиться узкой специализацией или продавать все подряд? Открывать авиа и ж/д кассы сразу или позже? Как привлечь клиентов? Сколько тратить на рекламу? У туристов много претензий? И всетаки…

ОТКРЫВАТЬ МНЕ ТУРФИРМУ ИЛИ НЕТ?!.

Мы постараемся развеять все ваши страхи и поддержать желание открыть туристическое агентство. Но гарантируем: все, что здесь написано, - реальное отражение положения вещей в туристическом бизнесе, без преувеличений и недомолвок.

Разработка бизнес-плана туристической компании.

Предложим для ознакомления схему, в которой отражены основные параметры и статьи расходов, которые можно использовать, составляя бизнесплан туристической компании (агентства).

1. Концепция туристического агентства

Вид деятельности:

• турагент;
• туроператор;
• смешанная деятельность.

• продажа авиа и ж/д билетов;
• услуги трансфера, заказ лимузинов;
• оформление виз;
• страхование;
• подготовка документов для оформления загранпаспортов;
• услуги индивидуального гида, сопровождающего;
• услуги переводчика;
• продажа путеводителей;
• продажа сопутствующих товаров для путешествий;
• реализация подарочных сертификатов;
• бронирование и заказ столиков в ресторанах, билетов на мероприятия;
• прокат туристического оборудования;
• аренда автомобилей.

• по типу туристического направления;
• по стоимости туров;
• по странам;
• по виду туризма.

2. Организационный план

Местоположение офиса турфирмы:

• центр;
• окраина;
• удаленность от метро.

• аренда;
• собственное помещение;
• иное.

• витринный офис на первой линии;
• в бизнесцентре;
• в административном офисном здании;
• в торговом центре;
• на первом этаже жилого дома.

• два рабочих места, трипять рабочих мест;
• однокомнатный, двухкомнатный, трехкомнатный, более трех комнат;
• свободной планировки (количество метров).

столы с приемными местами, кресла для сотрудников, стулья для посетителей, тумбочки с ключами, стеллаж для каталогов, шкаф для одежды, вешалки, вешалкастойка,
доска для информации и специальных предложений, диван для посетителей, журнальный столик, сейф, жалюзи, зеркало, посуда (для сотрудников, для приема посетителей), рамки для фотографий и разрешительных документов, растения.

Оборудование для офиса (калькуляция стоимости):

компьютеры, телефоны, факс, принтеры (2 шт. минимум), сканер, ксерокс, телевизор, CD и DVDплеер для демонстрации фильмов о странах и курортах, кондиционер, кулер с водой, аптечка, часы, канцелярские принадлежности, настенная карта мира или глобус.

Дизайнпроект офиса:

• зонирование пространства;
• дизайн помещения согласно концепции туристической компании;
• план помещения.

3. Конкурентная среда

Конкуренты на выбранных туристических направлениях.
Конкуренты в радиусе:

Готовые идеи для вашего бизнеса

• здания;
• района;
• города;
• страны (если необходимо).

4. Производственный план

Персонал:

• штатное расписание;
• политика формирования заработной платы;
• обучение персонала.

Технология продаж туров:

• поиск и бронирование туров;
• схема взаимодействия с партнерами;
• оформление оплаты туров;
• документооборот;
• доставка и выдача документов.

• по сезонам;
• по направлениям;
• по странам;
• по цене;
• по целевой аудитории.

Ценовая политика турагентства.

Особенности продаваемых туров.

Разработка фирменного стиля:

• подрядчик;
• перечень необходимых позиций;

• концепция и функции сайта;
• подрядчик;
• стоимость и сроки выполнения работ.

• вывеска;
• штендер;
• указатели;
• табличка с режимом работы и реквизитами компании.

• буклет;
• визитные карточки;
• фирменные бланки.

• размер бюджета на 3 мес., 6 мес., 12 мес.;
• рекламные средства.

6. Юридические аспекты открытия туристической компании

Правовая форма юридического лица.

Система налогообложения.

Оформление договора аренды.

Необходимые разрешительные документы в зависимости от вида туристической деятельности.

Регистрация товарного знака.

Покупка и оформление контрольнокассовой техники (при необходимости).

Заказ бланков строгой отчетности «Туристская путевка».

Ведение бухгалтерского учета (самостоятельно, с привлечением бухгалтера, консалтинговая компания).

Юридическое сопровождение деятельности

7. Финансовый план

Источники средств.

Размер и срок капиталовложений.

План первоначальных расходов.

План постоянных расходов.

План доходов.

План окупаемости.

8. Заключение

План перспективного развития.

9.Приложения

Примерные расходы на создание туристического агентства в г. Москве,
единовременные:

Регистрация юридического лица и оформление необходимых разрешительных документов для тур агентской деятельности: 20 000–25 000

Мебель и подготовка офиса к продажам: 50 000–100 000

Оргтехника и средства связи 100 000–150 000

Разработка фирменного стиля 15 000–25 000

Разработка и регистрация сайта 20 000–45 000

Регистрация товарного знака 50 000-100 000

Обучение сотрудников 5000–30 000

Дополнительные возможные расходы

Готовые идеи для вашего бизнеса

• Покупка готового туристического бизнеса, оплата юридических услуг по сопровождению сделки
• Оплата услуг по подбору помещения
• Оплата услуг по подбору персонала
• Оплата услуг по подключению
• Интернета и дополнительных телефонных линий
• Оплата услуг консалтинговой компании

Стоимость туров даже в одной категории отелей разная, и выбор туристов не всегда падает на 3* уровень размещения. Поэтому, чтобы сделать план доходов, необходимо проанализировать цены сезона на выбранные направления с данными 3*, 4*, 5* отелей и сопоставить с ожидаемой суммой доходов

Примерный план ежемесячных расходов туристической компании в г. Москве (руб.)

Офис и инфраструктура

Аренда помещения 25 м2 - 50 000

Услуги связи 3000

Интернет 5000

Вода (кулер) 500

Канцелярские товары 2500

Прочие административные расходы 6000Заработная плата персонала

• Директор 35 000 + %
• Менеджер 19 000 + %
• Менеджер 16 000 + %
• Секретарь-менеджер 12 000 + %
• Курьер 16 000
• Бухгалтер (аутсорсинг) 10 000
• Уборщица 3000

• Юридическое абонентское обслуживание 7000 руб. мес.
• Оплата системы онлайн-бронирования и поиска туров 1200 руб./мес.
• Заправка картриджей 400 руб./мес.

Итого 241 500 руб. + процент к з/п

Выбор статуса туркомпании. Туроператор или турагент?

После отмены лицензирования туроператорской и турагентской деятельности в 2007 г. обязательный государственный порядок установлен только для туроператорской деятельности. Турагентской деятельностью может заниматься любое юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Единственное, что определяет статус турагента на сегодняшний день, - это наличие договора с туроператором, согласно которому турагент по поручению и за счет туроператора реализует турпродукт, сформированный туроператором. При этом турагент обязан соблюдать целый ряд требований, установленных законом, о которых мы расскажем ниже.

Но в первую очередь необходимо выяснить, почему так важно понимать отличие турагентской деятельности от тур операторской и вовремя совершать необходимые юридические действия. Дело в том, что закон устанавливает обязательное требование - все туроператоры, зарегистрированные на территории Российской Федерации, обязаны иметь финансовое обеспечение. Финансовое обеспечение - это гарантия туроператора на случай неисполнения или ненадлежащего исполнения договора о реализации тур продукта, страхование его гражданской ответственности перед потребителямитуристами.

Из средств финансового обеспечения пострадавшим туристам возмещается реальный ущерб, который они по несли, например стоимость тура, если он не состоялся, или разница в стоимости, если сократилось время отдыха. Финансовое обеспечение предоставляет страховая компания или банкгарант. Закон устанавливает минимальную сумму, на которую должен быть заключен договор страхования или договор банковской гарантии; на сегодняшний день это 10 000 000 руб. для международного туризма (въезди выезд) и 500 000 руб. для внутреннего туризма.

Затраты на обслуживание финансового обеспечения в среднем составляют 1–1,5% в год от размера обеспечения.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Например, от минимального размера финансового обес печения для международного туризма в 10 000 000 руб. стоимость страхового вознаграждения составит 100 000–150 000 руб. Именно эту сумму необходимо будет ежегодно платить страховой компании за договор страхования гражданской ответственности туроператора.

Договорная схема работы турагента при реализации туров выглядит примерно следующим образом:

1. туроператор заключает с турагентом агентский (комиссионный) договор, согласно которому агенту поручается реализовывать (продавать) туры, сформированные туроператором, за вознаграждение;
2. турагент привлекает клиента (туриста) и заключает с ним договор о реализации туристского продукта, получает документы, необходимые для оформления тура;
3. турагент направляет туроператору заявку на бронирование конкретных туруслуг для клиента (туриста), - указав даты, количество и данные туристов, отель, уровень перевозки, экскурсии и прочие составляющие тура;
4. туроператор подтверждает заявку турагента и выставляет счет на оплату;
5. турагент передает туроператору документы (или сведения), необходимые для оформления тура (например, на визу);
6. турагент принимает окончательную оплату от туриста (при наличном расчете выдает кассовый чек или бланк строгой отчетности);
7. турагент производит оплату туроператору за вычетом причитающегося ему вознаграждения (безналичным банковским переводом или наличными в кассу туроператора);
8. туроператор выдает турагенту документы по туру, необходимые туристу для совершения путешествия;
9. турагент выдает туристу документы по туру и всю необходимую информацию туристу;
10. турагент отчитывается перед туроператором - направляет отчет агента (акт) с указанием суммы продажи тура и суммы вознаграждения;
11. туроператор подписывает отчет агента и выписывает счет-фактуру на услуги, оказанные по агентскому договору.

Но следует учитывать, что изложенная схема отражает лишь идеальный вариант документооборота.

На практике турагента могут ждать различные неожиданности; во-первых, туроператор может отказаться заключать с вами агентский договор и предложит договор купли-продажи, в результате изменится ваш правовой статус, необходимо будет приспосабливать учет и документооборот;

во-вторых, проводя оплату по договору туроператора, вы вдруг обнаружите, что счет выставлен для оплаты в адрес
другой фирмы или, проводя оплату через кассу туроператора, вам выдадут приходный кассовый ордер на физическое
лицо со штампом «оплачено» без печати организации.

Штат туристической компании

Оптимальный штат небольшой туристической компании выглядит примерно так:

• ¦ руководитель;
• ¦ менеджер1;
• ¦ менеджер2;
• ¦ секретарь с расширенным кругом обязанностей;
• ¦ курьер;
• ¦ бухгалтеркассир;
• ¦ уборщица.

Директор.

Руководитель туристической компании -фигура ключевая и решает большое количество вопросов, как хозяйственных, так и стратегических, но помимо него желательно иметь не менее двух продающих менеджеров.

Руководитель может быть и главным бухгалтером, кассиром, подписывать документы и оформлять приход денежных средств.
Если руководитель турфирмы - наемный сотрудник, у него обязательно должен быть опыт работы не менее двух лет, это минимальное время, за которое специалист может пройти все «сезоны» работы турфирмы - высокий, низкий, «мертвый» - и научится управлять компанией. Если у руководителя - учредителя турфирмы нет опыта работы в туризме, это не трагедия. Нужно пригласить на работу менеджеров с опытом работы и вместе с ними вырабатывать стратегию, ассортимент, рекламную политику компании.

Менеджер туристической компании.

В круг его обязанностей входят: ведение переговоров с клиентами и партнерами по телефону и в офисе, оформление туров с туристами, бронирование туров и оформление документов с туроператорами, контроль за выполнением заказов, изменением цен, требованиями к предоставляемым документам, условиями сотрудничества, спецпредложениями.

Универсальный менеджер должен поддерживать и повышать свою квалификацию (мастерклассы, семинары, рекламные туры), работать на выставках и workshop.Требования, предъявляемые к менеджерам: высшее образование, опыт работы в туризме, отсутствие вредных привычек, презентабельный внешний вид, грамотная русская речь, коммуникабельность, инициативность, умение решать конфликтные ситуации, ответственность.

Менеджер без опыта работы как минимум должен стремиться работать в туризме и иметь среднее специальное или высшее (незаконченное высшее) образование, поскольку это значительно отражается на общем уровне культуры. На
учить того, кто стремится к знаниям, - благодарное дело, но выясните перспективные планы этого кандидата, чтобы
вложенные силы и средства не были потрачены зря, - возможно, он воспользуется полученными знаниями уже в другом турагентстве.

Секретарь турфирмы

осуществляет прием входящих звонков, распределяет их согласно специализации менеджеров, отвечает на вопросы общего характера («Как к вам проехать?», «До которого часа работаете?»), обеспечивает своевременный заказ необходимой канцелярской продукции, бытовых товаров, осуществляет контроль за распорядком работы курьера, выполняет поручения руководителя, принимает посетителей и гостей офиса. Надо понимать, что порой без помощи секретаря обойтись очень сложно, особенно в высокий сезон - летом, когда одновременно звонит телефон и в кресле сидит клиент.

Секретарям также поручают заполнение анкет, учет и регистрацию входящей и исходящей почты, ответы на корпоративные email, ICQ, Skype.

Как правило, секретаря берут на работу после нескольких месяцев начала работы туристической компании, когда телефон звонит постоянно, а в офис идут клиенты, требующие внимания.

Курьер

Очень важная и ответственная должность. Силами (ногами) этого человека деньги, паспорта, документы должны попадать к туроператору. Поэтому при выборе кандидата на эту позицию руководствуйтесь простым правилом: человека необходимо проверить всеми возможными способами - позвонить на предыдущее место работы, подтвердить соответствие места регистрации и места жительства, позвонить на домашний телефон и пообщаться с родственниками, запросить рекомендации. Эти меры не излишние. Проблемы, которые могут возникнуть изза действий курьера, без преувеличения катастрофические -потеря заграничных паспортов и документов, кража денежных средств, которые курьер перевозит ежедневно. Самый лучший вариант - это родственник или знакомый, но, к сожалению, не всегда такие кандидатуры находятся.

Бухгалтер-кассир,

безусловно, необходимый специалист, но стоимость его услуг для небольшого турагентства слишком высока (в г. Москве от 30 000 руб.). Поэтому боль шинство турфирм пользуются услугами юридических компаний или приходящего бухгалтера. Такое кадровое решение позволяет снизить издержки на ведение бухгалтерского учета не менее чем в три раза.

Схемы оплаты труда и премирования в туристическом бизнесе

В туристическом бизнесе наблюдается общая тенденция к увеличению заработной платы. Это обусловлено существующим кадровым «голодом». Специалисты с опытом работы переходят в другую компанию, где предлагают немного большую зарплату на такой же штатной позиции, и так может происходить каждые полгода.

Варианты расчета заработной платы менеджера по туризму

Тур считается проданным при 100%ной его оплате.

1.Беспроцентная система: оклад 22 000–30 000 руб.

2. Оклад + проценты:
Оклад 10 000–15 000 руб. + 10% от проданных менеджером туров.
Оклад 15 000 + 10% после реализации туров более чем на 150 000 руб.
Оклад 15 000 + 10% от выручки с проданных туров, разделенных между всеми менеджерами.
Оклад 18 000–20 000 руб. + 5% от проданных менеджером туров.
Оклад 18 000–20 000 руб. + 10% от всех проданных туров, разделенных между всеми менеджерами.

3. Плановая система : фиксированная заработная плата выплачивается при выполнении плана; например, от 50 000 руб. (имеется в виду доход компании, а не общая стоимостьтуров). При перевыполнении плана свыше 50 000 руб. + 10%, более 100 000 руб. + 15%, более 250 000 + 20%.

В период низкого сезона (январь, февраль, май, июнь) план составляет 50%. При этом выплачивается прежняя фиксированная заработная плата.

При невыполнении плана, за исключением низкого сезона, работает система штрафов:

• ¦ первый месяц - без штрафов, требуется анализ причин, связанных с уменьшением объема продаж;
• ¦ второй месяц и далее: 40 000–49 000 руб. – 10% удерживается от фиксированной оплаты (30 000–39 000 руб. – 20%; 20000–29 000 руб. – 30%).

Первые месяцы после открытия офиса туристического агентства плановая система расчета заработной платы, как правило, не применяется.

Варианты расчета заработной платы курьера туристической компании

1. Оклад 12 000–15 000 руб., оплата проездного билета, мобильного телефона, режим работы: понедельник-пятница.

2. Оклад 15 000–20 000 руб., оплата проездного билета, мобильного телефона, режим работы: понедельник- суббота.

Во время высокого сезона и увеличения объема продаж курьерам принято давать премию 20–30% от оклада. Курьер - важный сотрудник туристического агентства, поэтому лучше вовремя доплатить, выписать премиальные и работать спокойно.

На рынке можно встретить предложения от курьерских компаний, которые доставляют документы в любую точку
города, они заключают официальный договор, несут полную финансовую ответственность за денежные средства и документы в посылке.

Варианты расчета заработной платы директора туристической компании

1. Оклад от 40 000 руб.
2. Оклад 18 000–20 000 руб. + 1–5% от месячного дохода
агентства после вычета расходов.
3. 12 000–15 000 руб. + 5–10% от месячного дохода после вычета расходов.

Это был всего лишь небольшой фрагмент книги Юлии и Георгия Моховых «Турфирма: с чего начать, как преуспеть» издательства «Питер».

Как открыть турагентство? Оказалось, наш проект действительно дает надежду молодым людям на то, что когда-нибудь у них получится открыть свой бизнес. В итоге, это не так сложно, как кажется на самом деле, ведь желание и упорство обязательно помогут добиться цели.

Сегодня героиней нашей статьи стала Анжела Бурмистрова, которая сама очень любит путешествовать и в будущем мечтает побывать на самых лучших курортах мира.

Она хочет подарить такую возможность и остальным путешественникам и узнать, как открыть туристическое агентство.

Анкета участника:

1. Почему именно такой бизнес?

Это прибыльно, достаточно интересно, есть возможности для путешествий, развития, расширения кругозора, знакомства с новыми людьми.

1. Что уже было сделано в этом направлении?

К сожалению, я пока не думала над этим всерьез, поэтому ничего серьезного не было сделано.

1. Какими средствами Вы располагаете и где на Ваш взгляд Вы можете взять недостающую сумму?

Капитала нет, но я попробую накопить. Надеюсь, получится!

Прежде чем начинать копить или брать – стоит вникнуть в суть бизнеса, понять, как открыть турагентство , определить, насколько много там конкурентов и оценить немалые финансовые риски. Но недостижимых целей нет – если Анжела сумеет выделиться среди других фирм, и будет работать на совесть, как самые лучшие турагентства, стараясь действительно обеспечить клиентам достойный отдых, а не просто заполучить их деньги, как это делают многие, то все получится.

Для регистрации ИП нужно прийти в ФНС с паспортом, заполнить заявление на открытие ИП, оплатить государственную пошлину (800 рублей), потом в налоговую инспекцию обратиться со следующими бумагами:

• заявление;
• копия всех страниц паспорта;
• квитанция об оплате пошлины;
• заявление о переходе на УСН;
• копия ИНН.

После регистрации организации присваивается ОКВЭД № 53.30 «Деятельность туристических агентств».

Если регистрация прошла успешно, то на руки вам должны выдать свидетельство, выписку из единого реестра ИП, уведомление о постановке на учет в налоговой и о постановке в качестве плательщика фиксированных взносов, коды статистики.

Турфирмы по закону попадают под Упрощенную Систему Налогообложения (УСН), которая позволяет рассчитать налог следующими способами: 6% от доходов или 15% от разницы между доходами и расходами. Обычно выбирают первый вариант, но если в вашей фирме доля расходов будет достаточно высокой, подумайте над вторым вариантом.

Нужна ли лицензия?

Чтобы открыть турагентство в 2017 году, к счастью, обязательная лицензия не потребуется – она была отменена 10 лет назад. Но для туристического агентства, бизнес пойдет намного лучше, если у вас будет лицензия, потому что туристы явно доверятся лицензированной организации. Поэтому если есть желание и лишние средства, то лицензию можно получить, однако никаких дополнительных привилегий подобные официальные турагентства не имеют.

Предпринимательство в сфере туризма – серьезное и рискованное дело, поэтому управление туристическим бизнесом должно осуществляться с умом. Нужно знать все нюансы регистрации, оформления договоров с туристическими операторами, решить, нужна ли вам лицензия и понять, стоит ли вообще открывать агентство. Но начав, вы поймете, что все усилия были не зря, так как все затраты восполняться троекратно. Возможно, предварительная работа в турагентстве менеджером или хотя бы оператором поможет вникнуть во все тонкости бизнеса, но об немного позже.

Заключение

В данной статье описаны лишь юридические нюансы, охвачены термины, которые необходимо знать предпринимателям, решившим открыть турагентство. В следующей статье тема турфирм продолжится, и мы углубимся в деятельность агентства с практической точки зрения.

Поговорим о том, как открыть турагентство и в чем суть работы. Туристическое агентство предполагает реализацию специфического продукта в отношении физических лиц. Этот продукт имеет два вида услуг – пакетный и индивидуальный.

Для открытия турагентства необходим административный ресурс и элементарные знания в выбранной области бизнеса. Будущее агентство может предлагать пакетные или индивидуальные туры и сочетать их между собой.

Пакетный тур – конкретные услуги: проживание, страховка или экскурсии. Продукт легко продается, так как учитывает соотношение популярных туристических услуг. «Пакетники» снижают риски, что связаны с возможным недовольством клиента, и экономят время.

Пакетные туры формируются туроператором и различаются по наполнению. Одни включают в себя перечень услуг, что предопределяет стоимость, другие – отличаются шикарностью. Такое условие делает туры популярными.

Индивидуальные туры составляются на основании пожеланий клиента. Средняя турфирма этого вида не похвастается большим количеством клиентов – функционирует на других принципах.

Увеличение прибыли от составленных индивидуально туров образуется за счет обслуживания клиентов с высоким уровнем платежеспособности.

Виды туризма и выбор целевой аудитории

Есть три вида туризма по географии.

• Внутренний туризм. Этот вид деятельности подразумевает путешествие резидентов страны по территории самой страны. Один из простых по организации – не требует оформления виз и осуществляется напрямую, без участия туристических операторов, в рамках организации внутригородских экскурсий и туров выходного дня.
• Въездной. Этот аспект подразумевает ориентацию на въезжающих в Россию с туристическими целями заграничных клиентов. Также обходится без участия туроператоров и минимизируют расходы на оформление документов. Но потребуется помощь клиентам в оформлении виз и въездных документов.
• Выездной. Туризм с оформлением заграничных туров для резидентов России. Минимум действий по организации поездок и обеспечивает крупный гонорар в виде агентского вознаграждения от туроператора.

Такое разделение не означает, что агентство обязано специализироваться на одном виде деятельности. Выбор приоритетного направления позволит глубже понять его суть и адаптировать бизнес под конкретного потребителя.

Люди отправляются в поездки с различными целями. Культурное направление туризма:

• деловой
• этнический
• рекреационный
• лечебный
• транзитный
• религиозный

Организация туров для паломников успешнее, когда агентство имеет религиозные атрибуты и название. Но для рекреационного и делового направлений подобные атрибуты – однозначный минус.

Суть рабочего процесса туристического агентства

Основа работы туристического агентства – посреднические услуги, что связывают клиента и оператора. Доход образуется от получения комиссионных за реализацию турпродукта. Обязанности туроператора – организация услуг: решение вопросов взаимодействия с , страховыми компаниями и посольствами.

Соблюдение правильного оформления документов, необходимых для виз, – обязанность агентства. Туристическое агентство занимается выдачей поступающих от туроператора документов: билеты на проезд; медицинская страховка; ваучер для проживания; рассказывающая о стране посещения памятка.

Турагентство вовремя переводит деньги оператору за предоставленные туры и контролирует правильное бронирование туристами услуг. Когда клиент отказывается от тура, подвергается штрафным санкциям, что прописываются в договоре.

С чего начать открытие турагентства

С правовой формы организации бизнеса. К индивидуальным предпринимателям в области туризма клиенты относятся с недоверием, поэтому выберите ООО.

Туристическая деятельность подпадает под , но в упрощенной форме. Величина рассчитывается двумя способами. Первый в виде 6% от доходов. Второй учитывает разницу, что образуется по формуле: доход минус расход, с которой берется 15% в счет уплаты налога.

Получения лицензии утратило обязательность исполнения. В 2007 году лицензирование туристического бизнеса прекращено. Но документ благотворно влияет на повышение уровня доверия со стороны клиентов.

Франчайзер решает многие проблемы.

Выбор туроператора

Когда турфирма прошла регистрацию, следующий шаг – заключение договоров с туроператорами. Что потребует определенных усилий и предельной ответственности.

Новички туристической сферы работают с невысокими по ценам компаниями. И не задумываются о возможных последствиях недобросовестной работой таких компаний, что занимаются демпингом цен. Клиенты порой оказываются у разбитого корыта – в связи с неполучением в полном объеме забронированных услуг.

• срок нахождения на рынке туристических услуг;
• приоритетность направлений в деятельности;
• финансовое обеспечение.

Работайте с операторами, что имеют представительство в вашем городе.

Работать ли с туроператором напрямую

Наладьте деловые отношения не с туроператором, а с посредником. Это туристические агентства, что предлагают заключить договор субагента с правом оформления и продажи туристических услуг.

Этот вид сотрудничества имеет преимущества: комиссионные высокие по сравнению с тем вознаграждением, что предлагает туроператор. Повышение комиссии у туроператора связано с количеством клиентов. А посредник предложит высокое вознаграждение, что не зависит от того, сколько туров забронировали.
Когда туристическое агентство работает с туроператором, а его головной офис в другом городе, пересылка документов сопровождается определенными денежными затратами. Эта проблема не возникает при работе с компанией-посредником, неправильное оформление документов подразумевает обращение посредника к туроператору для решения возникшего вопроса. Такое условие экономит агентству затраты.

Когда у турфирмы возникают проблем с туристами, их решение с помощью посредника оказывается проблематичным. Проще найти прямой контакт с поставщиком туристического продукта. Этот отрицательный момент неблаготворно сказывается на сотрудничестве посредством третьих лиц, но эта форма взаимодействия популярная.

«Мертвый сезон»: пути решения проблемы

Туристический бизнес зависит от сезонности, что определяет кривую спроса на услуги в течение года. Востребованный период – лето, когда поток туристов увеличивается. Зима – время затишья, оживляется в школьные каникулы и в период новогодних праздников.

«Мертвый сезон» вызывает трудности у туристических компаний, они прилагают усилия для сохранения контроля над ситуацией. Есть агентства, что подготавливают «подушку безопасности» заранее – откладывают часть средств про запас.

В этот период реализуются туры в дома отдыха. В «горячую пору» компании предпочитают внутренний туризм. Но у него меньшая выручка.

Развитие бизнеса на начальном этапе

В основе турбизнеса в первые месяцы деятельности лежит такой принцип, как создание базы клиентов с последующим увеличением. Современный турист выбирает компании с широким ассортиментом всевозможных скидок.

Путевки не обладают постоянной стоимостью, и колебания цен происходят часто. Это обусловливает кропотливую работу по поиску предложений. Поинтересуйтесь у клиентов адресом их электронной почты, что поможет оперативно отправлять новые предложения о выгодных турах. Подборка предлагается без названия туроператора, так потеряете клиента, он отправится в другое агентство.

Постоянно повышайте качество обслуживания клиентов. Довольный турист обязательно расскажет о прекрасном отдыхе друзьям и знакомым, а также упомянет о туристической фирме, что обеспечила незабываемые впечатления.

Интересуйтесь у клиентов о качестве отдыха. Это поднимает эффективность работы, будете знать обо всех недочетах, что позволит вовремя их исправить.

Туристическое агентство выступает в качестве посредника между туристом и туристическим оператором и получает за это денежное вознаграждение. В туристической сфере очень высокая конкуренция. Давайте разберем, чем занимается туристическое агентство, выгодный ли это бизнес, и стоит ли на этом рынке открывать еще одно турагентство.

Что делает турагентство

Агентства по реализации туристических путевок – это одна из сфер предпринимательской деятельности, занимающаяся продажей туров населению.

Тур может включать определенное количество услуг, подобранных для физических лиц индивидуально или иметь вид уже сформированного полностью (пакетного) тура.

Тур, который имеет в своем составе стандартный набор услуг: забронированный номер в гостинице, перелет туда и обратно и страхование называется пакетным туром.

Тур, в который включены все те же услуги, но подобранные индивидуально в зависимости от предпочтений заказчика, называется индивидуальным.

В том случае, если раньше не приходилось работать в туристическом бизнесе, имеет смысл начать с продажи определенных видов тура: или пакетного, или индивидуального. Какой вид тура предпочесть для реализации каждый выбирает сам.

Если у вас совсем нет опыта в туристическом бизнесе, то вы можете сначала поработать некоторое время в существующей туристической фирме, чтобы понять все изнутри. Или вы можете открыть туристическое агентство по франшизе.

Туристические фирмы, выбравшие для себя сегмент рынка, состоящий из Vip персон, реализуют продажу только туров индивидуальных. Процент заказов здесь разумеется ниже, но и стоимость туров в разы больше. Как результат, доход от продаж индивидуальных туров гораздо существеннее, чем от пакетных туров .

В свою очередь реализация пакетных туров значительно проще – в данном случае уже все подобрано. Зачастую потенциальные туристы знают, чего хотят и обращаются только затем, чтобы все оформить, забронировать и оплатить. Пакетные туры помогают сократить время подбора той или иной услуги и исключают возможность того, что заказчик будет разочарован.

Прибыль агентства заключается в разнице цен на путевки между покупаемым туром у туроператора и продаваемым туром физическому лицу. Организацией тура занимается непосредственно туроператор : составляет договоры с посольствами принимающих стран, заключает договоры и следит за обязательностью их выполнения со страховыми и транспортными компаниями, отелями и др.

Требования для оформления документов при подаче заявления на получение визы строго регламентированы каждым туроператором по-своему. Ответственность за получение туристических документов, таких как ваучер, трансфер, страховка и неверное оформление документов на получение визы возложено на туристические фирмы.

Для того, чтобы туроператор смог обеспечить туристов полным пакетом заказанных услуг, турагентства обязаны оформить все необходимые документы и перечислить оплату за них в установленный срок.

Туристическими операторами предусмотрены штрафы, если заказчик решит расторгнуть договор по предоставлению услуг. Размеры штрафов оговорены в договоре и могут различаться в зависимости от выбранного туроператора.

Выгодно ли открывать турагентство

Многие предприниматели, открыв свое турагенство, процветают. Но специалисты убеждены, что, прежде чем открыть свое турагенство, необходимо очень хорошо подумать , взвесив все «за» и «против».

Если вы согласны поменять размеренную жизнь на постоянные волнения и стрессы (а без этого не обойтись!), можете начинать планировать свой бизнес. Ведь вместе с ним вы получите хороший доход и постоянные путешествия по разным странам, — ведь руководитель турагенства обязан налаживать деловые связи.

Кроме всего прочего, необходимо упомянуть и о высокой конкуренции в данной сфере бизнеса. Статистика показывает, что 30% туристических агентств живут не больше года.

Если вы все же решились трудиться в сфере туризма, необходимо продумать все до мелочей и приложить максимум усилий. Итак, что же нужно, чтобы открыть турагенство?

Что нужно для открытия своего турагентства

Этапы оформления агентства по туризму.

Самым важным принципом в туристическом бизнесе является уровень доверия выбранной заказчиком турфирмы. Поэтому при регистрации туристической фирмы, ООО следует предпочесть ИП, поскольку такая организационно-правовая форма управления внушает больше доверия заказчику.

В то же время, главное в доверии и репутации — это как вы будете работать с клиентами, а организационно-правовая форма вашего турагенства может быть любой.

Для туристических фирм предусмотрена облегченная форма налоговых вычетов. К примеру, для УСН можно применять два варианта расчета: по ставке 15% на разницу между расходом и доходом, или по ставке 6% от общей суммы дохода. Наиболее выгодной будет налоговая ставка 15% в том случае, если у фирмы существенная часть расходов.

Лицензирование турагентства.

В настоящее время в лицензии нет необходимости . Хотя до 2007 года лицензирование было обязательным для турагентств. Сейчас же это стало делом добровольным, то есть на усмотрение собственника.

Если руководитель желает повысить уровень доверия потенциальных клиентов, то тогда лицензию все же следует оформить.

Выбор туристических операторов для сотрудничества.

После регистрации агентства, первое, на что следует обратить внимание – это выбор туроператора .

А выбрать есть из кого — на рынке большой выбор туристических операторов. В данном случае не следует заключать сотрудничество с сомнительными операторами. Насторожить должны преувеличенно низкие цены на услуги, ни к чему хорошему это не приведет. Путешествие для туриста может быть сорвано по разным причинам, а сомнительный оператор, в погоне за прибылью, вряд ли станет об этом предупреждать.

Основной упор при выборе надежного оператора нужно сделать на следующие моменты:

1. приоритеты компании,
2. продолжительность ее функционирования в данной сфере,
3. финансовое обеспечение.

Очень удобным для вас будет выбор оператора, если его основной офис расположен в вашем городе. В этом случае оформление документов будет происходить без посредников.

Персонал

Выбор места

Реклама, клиенты

Чтобы клиент к вам пришел, нужно, чтобы клиент о вас узнал . Здесь можно использовать любые средства массовой информации: газеты, журналы, баннеры, а также реклама на радио и по телевидению, реклама в транспорте. Все зависит от суммы, которую вы готовы вложить в рекламу.

Итак, если вы решили открыть свое турагенство, вам необходимо:

• правильно составить и оформить документы;
• подобрать квалифицированных работников;
• выбрать людное место под офис;
• грамотно прорекламировать свои услуги.

В России сейчас с фантастической скоростью развивается туризм. Люди стали жить лучше, доходы увеличились, а значит, расширилось и поле деятельности для фирм, работающих в этой сфере.

С чего начать туристический бизнес? Как и любой другой, с планирования затрат и доходов. В статье расскажем о том, что должен содержать бизнес-план турфирмы, как грамотно организовать дело, сформировать ассортимент туров, выбрать партнеров.

Выбор направления работы

Это первое, с чем вам придется столкнуться. Все действующие в настоящее время фирмы можно поделить на две группы: те, что организуют и реализуют собственные туры, одним словом – туроператоры, и те, что специализируются исключительно на продаже предложений отечественных и иностранных компаний, то есть турагенты.

Разумеется, работать по первому варианту выгоднее, но и риски выше. К тому же стартовый капитал нужен очень большой. Поэтому начинать деятельность надежнее и проще с реализации уже готовых туров солидных туроператоров. Организация туристического бизнеса в этом случае потребует от вас гораздо меньших вложений, можно стартовать с капиталом в 200 тысяч рублей (конечно, это самая минимальная цифра).

Турагент – это своего рода посредник между крупной компанией и покупателем. Но это не значит, что вы должны продавать туры строго по той цене, которую определил туроператор. Например, организатор тура в Америку предложил вам на реализацию маршрут стоимостью 80 тысяч рублей с условием, что 10 процентов от цены тура вы заберете себе. Вы продаете путевку в своем городе, где аналогичных предложений больше нет, дороже, скажем, за 100 тысяч рублей. Выгода налицо – ваш доход увеличивается.

Туристический бизнес. С чего начать?

После того как вы определились с направлением работы, следует зарегистрировать свою фирму. Можно создать юридическое лицо, а можно функционировать в качестве ИП. Как показывает практика, для работы в сфере туризма лучше все-таки отдать предпочтение ООО. Ключевым моментом в такой деятельности выступает доверие клиентов к компании, которую они выбирают, а люди больше доверяют юридическим лицам, чем индивидуальным предпринимателям.

За регистрацию ООО взимается пошлина в размере 4000 рублей, также вы должны будете изготовить печать (еще 400-600 рублей) и заверить учредительные документы у нотариуса (около 1000 рублей). Уставной капитал должен составлять не менее 10 000 рублей, как минимум половину его вы должны перевести на открытый в банке счет (за открытие счета также придется заплатить около 500 рублей). При регистрации фирме будет присвоен ОКВЭД 53.30 «Деятельность туристических агентств». Таким образом, минимальная сумма, которую вы затратите на процедуру регистрации, - 6000 рублей.

Лицензия и налоги

Что нужно для открытия туристического агентства еще? Раньше требовалось получение лицензии, но с 2007 года обязательное лицензирование отменили. Поэтому остается только выбрать объект налогообложения. Работа турфирм попадает под УСН. На ваше усмотрение предлагается два объекта: доходы (ставка 6 процентов) или доходы за минусом расходов (ставка 15 процентов). Второй вариант следует выбирать только в том случае, если предполагается большая доля затрат.

Выбор помещения

Этот шаг следует осуществить еще до процесса регистрации. Да вас и не зарегистрируют при отсутствии у фирмы юридического адреса. Конечно, располагать офис агентства лучше всего в центре города, но ориентируйтесь прежде всего на финансовые возможности. Уделите особое внимание дизайну и обстановке помещения. По существу, туристическая компания продает обещания, «воздух», человек отдает деньги сейчас, а услугу получает позже, поэтому следует создать атмосферу уверенности в том, что накопления уходят в надежные руки.

Оснащение офиса

Не забудьте об оргтехнике: офис должен быть оснащен компьютером с доступом в интернет (для начала хватит одного), телефоном, принтером, факсом – без всего этого работу организовать не получится. Расходы на мебель также будут немаленькими. Компьютерный стол стоит не меньше 6000 рублей, вертящееся кресло – около 3000 тысяч, еще вам нужно будет закупить кресла для клиентов, диван для ожидания, если вдруг образуется очередь, журнальный столик, где будут лежать буклеты, листовки и прочее.

В среднем затраты на покупку мебели составят 30-60 тысяч рублей. На оргтехнику нужно будет потратить где-то в 50 тысяч рублей (при скромных подсчетах). Да, недешево обходится собственная туристическая фирма! Бизнес-план также должен содержать расчет ежемесячных затрат по обслуживанию офиса, куда будут входить расходы на канцтовары, коммунальные платежи, оплата интернета, телефонных счетов и прочее.

Выбор партнеров

Подобрать туроператоров, с которыми вы хотите сотрудничать, - вот, что необходимо для открытия турагентства, помимо всего прочего. Сегодня на рынке существует множество операторов, организовывающих туры по всевозможным направлениям. Важный момент: работать нужно только с проверенными компаниями.

Многие предприниматели, которые еще только начинают развитие туристического бизнеса, допускают серьезную ошибку. Они устремляются сотрудничать с туроператорами, предлагающими туры по наиболее низким ценам. Как правило, такие фирмы оказываются ненадежными. Чтобы избежать неприятных моментов, выбирайте компании, которые уже зарекомендовали себя на рынке.

Обязательно узнайте, какие туроператоры имеют представительства в вашем городе. Работая с ними, вы избавитесь от многих хлопот. Весь документационный оборот осуществляется в главном офисе, при наличии представительства вы сможете напрямую отдавать документы, что очень удобно.

Подбор персонала

В бизнес-план турфирмы обязательно нужно включить информацию о персонале и фонде оплаты труда. Маленькая компания может состоять всего из четырех человек: директора, менеджера, бухгалтера и уборщика. При совмещении функций штат может быть еще меньше.