Что делать если плохой интернет на компьютере. Почему тормозит интернет на компьютере и что делать

Ваш интернет стал медленней работать и теперь у вас очень медленный интернет? Тогда вы точно пришли по правильному адресу! Но, для того, чтобы быстро исправить ситуацию необходимо иметь чёткое понимание от чего зависит скорость интернета. Только в этом случае можно найти слабое место и устранив проблему ускорить интернет. И так...

От чего зависит скорость интернета

Первое. От скорости которую предоставляет ваш интернет провайдер, согласно вашему тарифному плану. Выше этой скорости "Прыгнуть" вряд ли удастся (хотя не факт, есть один способ, но об этом чуть позже).

Второе. От технических возможностей и правильной настройки принимающего оборудования. Имеются в виду модемы, роутеры, антенны и прочее. Тут проблему можно решить путём замены устаревшего и маломощного оборудования, так же можно правильно и грамотно или .

Третье. От быстродействия, мощности и производительности самого компьютера (ноутбука, нетбука, планшета, смартфона). В данном случае, что-либо изменить или исправить нельзя, разве что купить более мощный компьютер.

Долгое открытие сайтов, подвисание , низкая скорость скачивания файлов, проблемы в онлайн-играх, сбои при видео-общении по Скайпу – с этими и подобными вещами приходится сталкиваться при медленном интернет-соединении.

В связи с этим у пользователей часто возникает вопрос: а почему низкая скорость Интернета? Как в отдельных случаях можно решить эту проблему?

Причины, которые могут иметь следствием падение скорости Интернета, рассмотрим по следующему плану:

Замечу, что медленный компьютер, который «тормозит», и медленный Интернет – это разные вещи и напрямую друг с другом не связаны.

1. Часы пик

Снижение скорости – естественный процесс в часы пик, когда к сети провайдера подключается огромное количество пользователей. Как правило, это происходит к 6-7 часам вечера по будням.

Этот момент полностью зависит от провайдера: чем больше у него пользователей, тем большая нагрузка ложится на сетевое оборудование, следовательно, тем медленнее будет интернет-соединение.

С зоной Wi-Fi в общественных местах та же ситуация.

И если идти в кафе специально для веб-серфинга, лучше поискать малолюдное местечко.

2. Оборудование провайдера

Причиной низкой скорости Интернета может быть истощенный ресурс сетевого оборудования провайдера. Не поможет даже смена тарифного плана на более дорогой. После замены провайдером оборудования скорость Интернета, соответственно, резко увеличивается.

Причина также может быть в сбое на любом участке пути от интернет-провайдера до сетевой карты в компьютере пользователя. Сбой может быть в квартире, в коридоре на лестнице, в подвале дома или на чердаке, где стоит оборудование провайдера.

Когда у нас в многоквартирном доме кто-то отрезал кусок кабеля (возможно, из-за ремонта квартиры), провайдеру пришлось заменить 80 метров кабеля. Но по моим субъективным ощущениям после этого Интернет просто стал «летать».

И в первом, и во втором случае от пользователя мало что зависит. Правда, можно обращаться к провайдеру с постоянными жалобами.

Но если в населённом пункте на рынке предоставления доступа к Интернету работает несколько компаний, почему бы не познакомиться с возможностями других провайдеров. К первому в любой момент можно вернуться, если скорость Интернета других провайдеров также не будет удовлетворять.

3. Роутер

Роутер может быть причиной низкой скорости Интернета. Роутер, независимо от конкретной модели и производителя, сам по себе является слабым звеном в цепочке устройств для скоростной передачи данных в сети.

Ситуация усугубляется в случае с бюджетными моделями роутеров, у которых слабые технические характеристики. Таковые в большей степени способны снижать скорость передачи данных из-за постоянных подвисаний.

При жалобе на медленную скорость Интернета в службе поддержки сотрудники провайдера первым делом спрашивают, идёт ли подключение через роутер, и если да, то стандартной рекомендацией будет выключение роутера с последующим его включением через 5 минут.

При перезагрузке роутера происходит очистка буфера от кешированных данных, которые скапливаются в процессе проверки и сборки сетевых пакетов.

Перед покупкой роутера следует проконсультироваться с провайдером. Его специалисты подскажут, какие модели лучше всего зарекомендовали себя в эксплуатации.

4. Число пользователей Wi-Fi

Сколь бы ни было мощным оборудование, обеспечивающее точку доступа Wi-Fi в доме или общественном месте, у него существует предел подключаемых устройств.

И чем ближе число пользователей к предельному значению возможных клиентов такого оборудования, тем на меньшую скорость Интернета каждый из них может рассчитывать.

Не всегда роутеры распределяют скорость интернет-соединения равномерно между всеми устройствами. Бывает и так, что когда один пользователь качает большой файл из Интернета, второму приходится долго ждать даже элементарного открытия веб-страницы.

Чтобы никто из домашних не был обделён в скорости Интернета, можно приобрести роутер с функцией распределения трафика.

Альтернативный вариант – настроить в программных загрузчиках файлов (менеджерах закачек, торрент-клиентах) предельное значение скорости скачивания файлов.

Ну и, конечно же, необходим запароленный доступ к Wi-Fi. Ибо в многоквартирных домах сигнал Wi-Fi роутера доступен соседям, а также всем тем, кто приходит к ним в гости.

5. Зона действия Wi-Fi

Каждый роутер рассчитан на определённый радиус обеспечения зоны Wi-Fi.

В отдельных случаях, если потребность в большем радиусе действия возникла позднее покупки определённой модели роутера, рассчитанной на меньший радиус, решить проблему можно попытаться с помощью беспроводного усилителя. Это устройство размещается между роутером и компьютерным устройством и служит для усиления сигнала Wi-Fi.

Снижать скорость Интернета могут металлические преграды и ёмкости с водой, размещающиеся между роутером и мобильным или компьютерным устройством, которое принимает сигнал Wi-Fi. Могут быть помехи от роутера соседей, от перегрева своего роутера, от сбоя в работе программного обеспечения роутера.

Роутер желательно разместить на не загромождённой поверхности и повыше.

Можно попробовать поднести ноутбук как можно ближе к роутеру, чтобы посмотреть, увеличится ли при этом скорость Интернета.

6. Процессор устройства

Интернет-соединение по большей части зависит от сетевого оборудования, но иногда причиной низкой скорости Интернета может быть слабый процессор компьютера, ноутбука, планшета или смартфона.

С одной стороны, сейчас уже не редкость Интернет с большой скоростью. С другой стороны, появилось много устройств для выхода в Интернет с «облегченными», бюджетными процессорами: нетбуки, и др. Такой процессор, увы, иногда не справляется с большим потоком данных (например, торренты).

Если хотите проверить загруженность своего процессора, нажмите одновременно три клавиши: «Ctrl», «Alt» и «Del». В появившемся после этого окне кликните по опции «Открыть диспетчер задач».

Если в аналогичном окне, как на рис. 1 Вы увидите загрузку под 100%, тогда причина низкой скорости интернета не в провайдере, а исключительно в Вашем компьютере и в тех программах на нем, которыми он так сильно занят.

7. Программы

Снижение скорости Интернета может быть вызвано активностью приложений на компьютере, которые работают с сетью.

Это программы, работающие в фоновом режиме. Например, в “фоне” могут быть запущены

• Skype,
• WebMoney,
• прочие мессенджеры,
• программные торрент-клиенты,
• программы для экономии интернет-трафика, для его анализа и т.п.,
• любые приложения с поддержкой синхронизации данных (Яндекс.Диск, Облако Майл ру),
• расширения для браузеров,
• обновление антивируса,
• обновления Windows,
• играет музыка с какого-нибудь сайта,
• запущена онлайн-игрушка
• и мало ли, что еще запущено?

Неиспользуемые приложения следует закрыть, а лучше всего ещё и убрать их из автозагрузки вместе со стартом операционной системы.

Редко используемые расширения для браузеров можно не удалять, но отключить и активировать лишь при необходимости.

8. Вредоносное ПО

Причиной низкой скорости Интернета могут быть вирусы и шпионские программы.

Вредоносное ПО (программное обеспечение) работает в фоновом режиме и использует интернет-соединение без ведома пользователя для рассылки спама, для скачивания на компьютер пользователя мусорных файлов, а иногда из-за него может произойти даже блокировка выхода в Интернет.

Хорошо, если вирус окажется только внутри компьютера и не будет препятствовать запуску антивирусных средств. Поскольку если вирус проберётся внутрь прошивки роутера, придётся делать сброс настроек к заводским и заново настраивать его.

9. Тариф интернет-провайдера

Бывают такие тарифы у провайдеров, что при достижении пользователем определенного порога (который, вероятно, указан в договоре с провайдером) резко снижают скорость Интернета. И так может продолжаться до начала следующего месяца, например.

В начале месяца скорость Интернета будет снова высокая, потом, как только перешли допустимый порог, снова резко снижается скорость. Здесь надо либо тариф менять, либо провайдера, либо «по одежке протягивать ножки», то есть, жить с тем тарифом, который есть.

10. Сайт или сервер перегружены

Скорость Интернета может резко падать, если в своем браузере пытаться перейти на сайт, на который его владелец наложил соответствующее ограничение на скорость. Хотя сайт может долго грузиться из-за других проблем на сайте или на его .

Если Вы и еще много-много пользователей одновременно начинают с какого-то сервера или с некоторого сайта скачивать файлы, то вполне может случиться так, что сервер или сайт «упадут», станут недоступны.

11. Пыль в компьютере

Причина редкая, но в жизни все бывает. Иногда почти «новый» компьютер успевает собрать огромный пласт пыли от шерсти животных, от использования ноутбука «на подушке» и т.п.

Понятно, что такое количество пыли надо устранять.

Как измерить скорость Интернета

Есть много сайтов, которые созданы специально для того, чтобы измерить Вам скорость Интернета. Ниже предлагаю Вам два варианта для этой цели: специальный сайт и сервис Яндекса.

1. Сайт для замера скорости:

Чтобы начать замер, надо перейти на указанный выше сайт и потом кликнуть по кнопке «BEGIN TEST»:

• На компьютере закрыты все программы, закрыты все окна, работает только один сайт по замеру скорости Интернета.
• Замеры лучше делать не один, а несколько раз и в разное время суток.

2. Интернетометр от Яндекса:

Если будете замерять скорость Интернета на своем компьютере и сравнивать ее с той скоростью, которая указана у Вас в договоре с провайдером, то при этом важно обращать внимание не только на цифры, но и на единицы измерения.

1. Мегабиты в секунду – такие единицы измерения указаны в тарифе провайдера.
2. Мегабайты в секунду – так замеряет скорость какая-либо программа.

В одном байте – 8 бит, поэтому разница мегабайтом и мегабитом отличается в 8 (восемь) раз. Имейте это в виду, прежде чем звонить провайдеру и обвинять его в том, что скорость Интернета у Вас в 8 раз меньше той, которая указана в договоре.

И последнее. В договоре с провайдером у Вас указана верхняя, максимально возможная скорость Интернета, я бы ее назвала «идеальной». Она может меняться в зависимости от времени суток, и частенько она меньше заявленной в договоре.

Пожалуйста, проголосуйте!

Прошу принять участие в опросе “Измеряете ли Вы скорость своего Интернета?”. Можно выбрать 1, 2 или 3 варианта ответа.

Почему интернет стал медленно работать, если провайдером была заявлена высокая скорость подключения? Подключение к сети не дает пользователю гарантий, что интернет никогда не будет замедляться. Существует множество факторов, которые могут негативно повлиять на скорость. Операционная система Windows содержит встроенную программу, которая может автоматически найти и исправить некоторые общие проблемы с подключением.

Чтобы открыть данное средство устранения неполадок, необходимо нажать кнопку «Пуск» (флажок Windows) и выбрать «Панель управления». В строке для поиска нужно ввести «Средство устранения неполадок» и нажать на «Устранение неполадок». В разделе «Сеть и интернет» необходимо выбрать «Подключение к интернету».

Тип используемого подключения к интернету является наиболее важным фактором в определении скорости.

Самые распространенные способы домашнего подключения — это кабель, DSL и Dial-up. Кабельное соединение по праву считается наиболее скоростным, а на втором месте по этому показателю находится DSL. Коммутируемый доступ (Dial-up) является устаревшей низкоскоростной технологией и по возможности от него следует отказаться.

Проблема в том, что в некоторых отдаленных регионах с плохо развитой инфраструктурой такой тип подключения может оказаться единственно возможным.

Многие современные провайдеры предлагают подключение через оптоволокно, где вместо традиционного кабеля используется оптическое (световое) соединение. Такой способ соединения может обеспечить более высокую скорость по сравнению с медными проводами.

Оптоволоконное подключение обычно доступно только в больших населенных пунктах, но могут быть исключения из правил. Скоростной интернет в настоящее время может оказаться востребованным даже в сельской местности, так что провайдеры уже активно занимаются подключением отдаленных регионов.

Если соединение с мировой сетью происходит через обычный модем (Dial-up), то стоит задуматься о максимально возможной оптимизации своего оборудования. Прежде всего необходимо купить самый быстрый модем, который способен отправлять и получать информацию со скоростью 56 kbps (килобит в секунду).

При этом максимальная скорость наверняка будет недоступна, но при наличии хорошей телефонной линии можно рассчитывать на 45-50 kbps.

Еще нужно убедиться, что телефонная линия находится в хорошем состоянии. Если проводка в доме старая или поврежденная, то она не сможет передавать сигналы без помех. Соединение с интернетом в таком случае будет замедленным, поскольку модем начнет передавать и получать информацию с опозданием. Необходимо проверить телефонные провода и убедиться, что они не повреждены.

Если качество связи на домашнем телефоне оставляет желать лучшего, то это верный признак того, что линия повреждена. В таком случае не стоит удивляться, почему медленно работает интернет.

Необходимо обратиться к оператору телефонной сети, который должен прислать мастера для устранения проблемы.

Вредоносные программы

Наиболее распространенной причиной замедления интернета можно считать шпионские программы. Чаще всего они поражают браузеры, с помощью которых пользователи просматривают веб-страницы (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox и другие).

Зараженный браузер начинает работать очень медленно и некорректно. Проблема усугубляется, когда несколько шпионских программ работают одновременно. Если вовремя не принять меры, то можно вообще остаться без соединения с интернетом.

Компьютерные вирусы также могут привести к снижению скорости подключения. Когда вирус заражает компьютер, то он обычно начинает распространять свои копии через интернет. В результате весь канал подключения оказывается во власти вируса, который бесконечно отправляет информацию и использует для этого всю доступную скорость.

К счастью, в настоящее время разработано множество комплексных приложений, которые успешно борются с вирусами и шпионскими программами. Среди них встречаются не только платные (NOD32), но и бесплатные (Ad-Aware). Бесплатные антивирусы предлагают более упрощенную защиту от вредоносных программ, но обычно для домашнего компьютера этого более чем достаточно.

Другие причины замедления скорости

При подключении к беспроводной сети (Wi-Fi) скорость интернета может зависеть от того, есть ли поблизости другие беспроводные устройства. Такое подключение работает на тех же частотах, которые используются микроволновыми печами, беспроводными телефонами и другими устройствами.

В результате могут возникать перебои со связью. Например, радиотелефон способен полностью заблокировать подключение к интернету на ноутбуке.

Если в доме есть несколько беспроводных устройств, то их рабочие частоты должны отличаться. Частота обычно указана в инструкции к оборудованию, и при покупке стоит обращать на это внимание.

На качество соединения с интернетом может повлиять расстояние от компьютера до беспроводной точки доступа или маршрутизатора, а также физические препятствия на пути сигнала. Для улучшения скорости подключения рекомендуется сокращать расстояние и устранять возможные препятствия. Чтобы получить качественный сигнал из другой комнаты, желательно держать двери открытыми.

На скорость соединения может повлиять общее состояние компьютера. Замедлять интернет способны фоновые приложения (например, Skype). Недостаток оперативной памяти или свободного места на жестком диске, неисправность отдельных узлов в компьютере тоже негативно сказываются на качестве соединения.

Аддоны (дополнения) для браузеров могут вызывать проблемы со скоростью. Дополнительная поисковая строка, лента новостей, прогноз погоды и другие хитрые приспособления, которыми пользователи любят украшать свои браузеры, в целом негативно влияют на производительность.

На первый взгляд аддоны значительно упрощают жизнь. Они позволяют избегать лишних движений мышью и не набирать по нескольку раз одно и то же на клавиатуре. Но когда количество таких нововведений достигает критической отметки, то работа браузера становится чересчур медленной.

Пользователи начинают удивляться, почему интернет работает медленно. Усугубляет ситуацию то, что они обычно в таких случаях начинают искать причины в шпионских программах и вирусах, в результате чего проблема так и остается неразрешенной. Рекомендуется отключать лишние дополнения в настройках браузера.

Ростелеком является одним из крупнейших провайдеров. Он работает почти во всех регионах, от Калининграда до Владивостока. Качество его услуг вполне соответствует требованиям абонентов, но на линиях связи и оборудовании оператора нередко случаются поломки и сбои. Всё это приводит к падению скорости. Давайте посмотрим, что нужно делать, когда плохо работает интернет Ростелеком. Причин много, но мы попробуем справиться.

Проблемы с линией

Линия связи между провайдером и абонентом – это как водопроводная труба. Она должна быть целой и не забитой, иначе потребитель не увидит нормального давления воды и начнёт жаловаться во все инстанции. Старые трубы зарастают изнутри отложениями, металл постепенно истончается – начинаются проблемы с подачей воды. На новых магистралях всё нормально – во всяком случае пока.

С линиями Ростелекома дело обстоит точно так же. Только вместо старых труб мы видим устаревшую технологию ADSL, которой пользуются миллионы абонентов по стране. ADSL подразумевает использование телефонных линий. Будучи сделанными из меди, они подвержены окислению и обрывам, что приводит к нарушению их целостности. Отсутствие нормального контакта в соединительном шкафу – интернет тормозит и тупит, в то время как телефон может полностью сохранять свою работоспособность (он неприхотлив).

Современные линии связи – это оптические линии. Они строятся на основе оптоволокна, лишённого металлических проводников. Сигнал распространяется по кварцевому волокну практически без потерь, а отдельные сегменты прочно сварены друг с другом для обеспечения непрерывной передачи данных.

Так вот, на ADSL проблем гораздо больше:

• Большая длина линии – скорость падает (причём почти пропорционально).
• Одна жила в линии соприкасается с другими жилами – возникают проблемы.
• Нарушилась изоляция одной из жил, на линии появляется «земля» – в телефонной трубке слышно низкочастотное гудение, интернет работает плохо, а в большинстве случаев не работает вовсе.
• Пошёл дождь, вода попала в соединительный шкаф или люк – линия подмокла, возросло затухание сигнала, интернет начинает работать плохо (постоянные обрывы).

Плохой интернет от Ростелеком необходимо привести в норму. Для этого начинаем «долбить» службу поддержки до тех пор, пока безобразия на линии не прекратятся. Как показывает практика, достаточно нескольких заявок на ремонт или угроз обратиться в Роспотребназдор или прокуратуру, чтобы специалисты Ростелекома начали шевелиться более активно.

Если есть возможность, обратитесь в Ростелеком по вопросу перехода на оптоволокно. Оно не реагирует на дождь, даже будучи полностью утопленным в воде. Качество оптиковолоконных линий несоизмеримо выше, поэтому проблем станет в разы меньше. Сложность заключается в том, что возможность протянуть оптику есть далеко не везде. Но это не мешает подать заявку – вдруг получится.

Да, проблемы бывают и на оптических линиях – рвутся магистрали, люди остаются без связи. Также возможны проблемы на промежуточном оборудовании. Но в любом случае оптические каналы остаются самыми стабильными и надёжными. Да и скорость доступа в интернет через оптику может достигать до 250 Мбит/сек, в зависимости от региона.

Технические работы у провайдера

Любое оборудование нуждается в периодическом ремонте или как минимум в профилактических работах. Вы можете бесконечно ругаться на отсутствие воды в кране или электроэнергии в розетке, но это необходимо – хоть ты тресни. Периодические работы проводятся и у Ростелекома. Только в сфере коммуникаций многие вещи можно проделать так, что абоненты этого не заметят. Работы проводятся не каждый день, зато позволяют устранить текущие неисправности, чтобы сделать доступ в интернет более стабильным.

Если у вас возникли неполадки с интернетом, попробуйте перезагрузить домашнее оборудование. Не забудьте перезагрузить сам компьютер. Нет подключения к интернету – звоним в техподдержку по номеру 8-800-1000-800. Уточните у специалистов, в чём проблема. Если на операторском оборудовании проводятся какие-то работы, вам об этом сообщат. Также будет сообщено о времени возобновления доступа к интернету.

Технические проблемы с компьютером

Компьютер плохо грузит файлы, не запускаются видеоролики, тормозит браузер – абоненты начинают обвинять Ростелеком, мол, интернет плохо работает. В данной ситуации нужно проверить собственную технику:

• Перезапустите компьютер – возможно, в операционной системе вашего компьютера произошёл какой-то сбой, вызывающий затруднения с доступом к интернету. Во многих случаях перезагрузка является универсальной панацеей, возвращающей оборудование к полноценной жизни.
• Проверьте свой компьютер на наличие вирусных инфекций. Не будем советовать бесплатный антивирус Avast, так как он стал донельзя непонятным. Лучше всего установите на свой компьютер Kaspersky Free. Это отличный антивирус, пусть и с ограниченным функционалом. Также вы можете опробовать такой инструмент, как Dr. Web CureIt – это утилита, позволяющая выявить огромное количество вирусных инфекций и вылечить их. Утилита абсолютно бесплатная при условии её некоммерческого использования.
• Скачайте утилиту CCleaner и просканируйте ей свой компьютер. Для начала очистите компьютер от мусора через вкладку «Очистка». На следующем этапе исправьте ошибки реестра через вкладку «Реестр». Не бойтесь что-то сломать – утилита всё делает сама, без вашего участия.

Если ничего не помогло, подключите к интернету другой компьютер и проверьте скорость. Отличная скорость указывает на то, что проблемы именно в вашем компьютере. В сложных случаях может потребоваться полная переустановка операционной системы.

Протестировать скорость интернета от Ростелекома можно не только через компьютер, но и со смартфона или планшета – скачайте приложение Speedtest и сделайте тестовые замеры. Если всё отлично, разбирайтесь со своим компьютером.

Технические проблемы на стороне клиента

Отсутствует подключение к сети интернет – начинаем тормошить установленное в доме абонентское оборудование. Это могут быть беспроводные роутеры, оптические терминалы, PON-модемы, медиаконвертеры, кабельные модемы и ADSL-модемы. Некорректная работа оборудования нередко приводит к тому, что интернет работает из рук вон плохо – связь постоянно рвётся, наблюдаются проблемы с соединением, падает скорость.

Первоочередная задача – отправить оборудование на перезагрузку (просто выдерните его из розетки или активируйте перезагрузку через административную панель). После перезагрузки оцените состояние соединения с интернетом. Если всё работает плохо, продолжаем терзать оборудование.

Второй шаг – сбросить оборудование к заводским настройкам. Обычно это делается через административную панель, также есть возможность сброса кнопкой «Reset» (всё зависит от конкретного оборудования – ищите информацию в интернете). После этого перенастраиваем его. Если с повторной настройкой возникли проблемы, позвоните в Ростелеком по номеру 8-800-1000-800 и попросите у консультантов помощи.

Шаг третий – если предыдущие шаги не помогли, попробуйте заменить оборудование. Вполне возможно, что оно устарело или пришло в негодность – такое бывает. Уточните в поддержке Ростелекома, какое оборудование рекомендовано к применению и поменяйте его.

Падение скорости на ADSL

Если интернет работает плохо, а вы подключены через ADSL, вполне возможно, что ваш канал связи просто перегружен. У современного человека много гаджетов, а в некоторых семьях по несколько компьютеров. Такая толпа пользователей может быстро забить весь канал, мешаясь друг другу. Выходов из такой ситуации только два – менять тарифный план или переходить на оптику (последнее не всегда возможно).

Также у технологии ADSL есть ещё одна любопытная особенность. Когда нагружается исходящий канал (кто-то из домочадцев болтает по скайпу с видео или закачивает фотографии в социальные сети), падает и входящий – интернет начинает работать плохо. И это абсолютно нормально. Такой же эффект наблюдается в том случае, если в торрент-клиенте не ограничена отдача (рекомендованный показатель отдачи – 10-15 кбит/сек).

Пошаговые инструкции

Интернет от Ростелекома работает плохо – это мы ужу выяснили. Причины тоже обсудили. Осталось разобраться, в какой последовательности нужно производить диагностику:

1. Шаг первый – если интернет работает плохо, отправляйте компьютер на перезагрузку. То же самое желательно проделать со смартфоном или планшетом.
2. Шаг второй – если не помогло, перезагружаем роутер или модем (смотря что установлено у вас в квартире).
3. Шаг третий – если предыдущие два шага не помогли, проверяем работоспособность компьютера. Если интернет работает плохо только на нём, приводим технику в норму. Если интернет тормозит на всей домашней технике, переходим к следующему шагу.
4. Шаг четвёртый – звоним в поддержку Ростелекома по номеру 8-800-1000-800 и говорим, что интернет работает плохо. Далее следуем инструкциям консультанта.

Если выяснится, что плохая работа интернета связана с неполадками на линии или операторском оборудовании, у вас примут заявку на проведение работ.

Неполадки с мобильным интернетом

С плохо работающим мобильным интернетом бороться почти невозможно. Звонить в поддержку – бесполезно. Там скажут, что всё работает отлично и посоветуют перезагрузить телефон или проверить настройки. Жаловаться на отвратительное качество связи в офисе тоже бесполезно – мало кто может похвастаться положительными результатами. Специалисты Ростелекома могут посоветовать изменить своё местоположение, но не покупать же новую квартиру только из-за того, что в доме плохо работает мобильный интернет.

Куда жаловаться на Ростелеком

Плохо работает интернет, наблюдаются проблемы с коннектом – всё это изводит и нервирует. Если же специалисты Ростелекома бездействуют, можно поступить следующим образом:

• Звонить в поддержку каждый день, а лучше каждый час – вы платите за интернет деньги и имеете полное право на нормальную скорость доступа в соответствии с условиями договора.
• Подать письменную жалобу в офисе Ростелекома – там вам предоставят образец заявления (плохо то, что по закону на ответ даются аж 60 дней, поэтому его получение может затянуться).
• Подать жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру. Если не поможет, можно обратиться в суд, но это долго и дорого, да и доказательства неправоты Ростелекома должны быть вещественными.
• Найти знакомых в Ростелекоме и попробовать решить проблемы с интернетом через них – как ни странно, но этот инструмент даёт превосходные результаты.

Не оставляйте Ростелеком в покое до тех пор, пока его специалисты не восстановят доступ в интернет на нормальной скорости.

Скорость интернета практически не влияет на то, будет ли тормозить ваш веб-обозреватель. Как ускорить работу браузера? Имеются различные варианты оптимизации, даже неопытный пользователь сможет наладить скорость без установки разнообразных специальных программ. Достаточно периодически делать «уборку» рабочего устройства и периодически выполнять нижеприведенные действия.

Из-за чего можно замедляться работа браузера Google Chrome или других? Имеется несколько возможных причин:

И это лишь основные: также может быть много рекламы в самих браузерах, постоянно вылезают различные блоки и нежелательные окна, не меняется начальная страница. Обо всем по порядку.

Нехватка системных ресурсов

Ресурсов устройства может не хватать из-за некоторых обстоятельств:

• Если уведомление о нехватке появляется сразу после запуска браузера, то дело может быть в антивирусной программе, которая блокирует веб-обозреватель. Если он безопасен – следует добавить его в исключения защитного ПО (для нестандартных браузеров);
• Если на ПК деактивирован файл подкачки или на системном диске осталось не более 2 ГБ свободного места – это вызовет ошибку. Следует создать файл подкачки, при этом установить его значение с помощью функции «Автоопределение» (система сама разберется, сколько ресурсов ей не хватает);
• Иногда причина кроется в том, что ресурсов «железа» действительно не хватает для прогрузки содержимого браузера (если ПК весьма старый или запущено большое число различных программ одновременно).

Также следует не забывать об очистке автозагрузки, которая в запущенном виде при запуске Виндовс сразу нагружает систему до предела.

Проблемы с операционной системой

Подобные проблемы могут возникнуть в случае, если отсутствует подключение к сети или настройки файрволла не позволяют системе активно действовать в интернете.

• Неправильно функционирующий браузер.

Зачастую проблемы с браузером могут возникнуть из-за просмотра длительных видеороликов или активирования трудоемких процессов. Иногда достаточно переустановить веб-обозреватель.

• Недочеты системы из-за проблем с драйверами.

Это касается аппаратов с картами графики Nvidia, а также при использовании двух и более дисплеев. Для решения достаточно откатить версии драйверов до предыдущих.

• Некорректная работа Wi-Fi.

Если все страницы браузера плохо загружаются, то стоит просто перезапустить ПК. Однако можно деактивировать функцию общего доступа к беспроводному подключению, она установлена в системе по умолчанию. Используя этот параметр, удастся повысить стильность соединения.

Как ускорить работу веб-браузера

Зачастую юзеры, которые постоянно работают в интернете через браузеры Яндекс, Гугл и другие замечают, что те начинают притормаживать. Подобные проблемы связаны с разнообразными нюансами, влияющими на эффективность и быстродействие.

Проверка скорости Интернет-соединения

Тест скорости подключения к сети – это специальный тест, позволяющий узнать скорость передачи информации. Она измеряется методом передачи некоторого количества сведений с вашего компьютера на сервер сервиса для проверки, а затем в противоположном направлении. В этот момент подсчитывается усредненная быстрота передачи данных за секунду времени.

Лучше всего во время подобных тестов отключить ПО, которое используется для скачивания (торренты, FTP-клиенты), почтовые клиенты, различные мессенджеры и прочее. Тест лучше пройти несколько раз и проверить полученную информацию.

Антивирусная проверка

Если при торможении понадобится проверка на вирусный софт, то нужно знать о следующем:

• Либо придется устанавливать антивирус или модуль, который содержит антивирусную базу или связан с облаком, либо загружать подозрительные файлы на специальный сервис (первый вариант проще и надежнее);
• Дополнительные модули проверки не конфликтуют с уже имеющимися антивирусами.

Самое важное — использовать проверенные программы-антивирусы.

Отключение плагинов

Если браузер напичкан разнобойными расширениями – это может повлиять на его скорость. Как их деактивировать? Разберем на примере Гугл Хром:

Следует отметить, что многие расширения обновляются вместе с браузером, например Flash Player. Браузеры сами уведомляют о требуемой загрузке обновлений для различных расширений. Справа вверху экрана имеется надпись «Подробнее», после клика по ней отобразятся сведения о дополнениях – их местонахождении на ПК, наименование и параметры.

Очистка кеш-памяти

Когда юзер использует какой-нибудь обозреватель, например Firefox или Chrome, то некие сведения о посещенных страницах сохраняются в кэш-памяти и файлах «куки». Стирание этой информации позволит избавиться от разнообразных проблем с веб-ресурсами (а также загрузкой и быстродействием при загрузке страниц).

На примере Гугл Хром следует рассмотреть процесс очистки:

• Кликнуть на кнопку «Многоточие» вверху справа;
• Перейти к «Дополнительные инструменты» — «Удаление данных о просмотренных страницах»;
• Вверху следует указать временной промежуток. Если требуется стереть все, то необходимо выбрать значение «Все время»;
• Кликните на «Файлы куки и прочих имеющихся сайтов» — «Картинки и сторонние файлы, сохраненные в кэше».

Блокировка рекламы

Разный вид рекламы в самих браузерах уже давно устарел, и даже сами пользователи не обращают на нее внимания. Но зачастую эти окошки вылезают очень не вовремя, при поиске информации или беседе. Следует воспользоваться одной из ниже предложенных программ для устранения всплывающих баннеров и других рекламных оповещений.

• uBlock;
• AdBlock Plus;
• Adguard;
• AdwCleaner;
• Ad Muncher.

Они не нуждаются в настройке и сделают все сами.

Запуск турбо режима

В ранних версиях браузера Опера переключатель данного режима был в основном меню. В новых версиях придется выполнить такие действия;

• Войти в обозреватель интернета Опера;
• Кликнуть раздел «Браузер»;
• Отметить параметр «Отобразить дополнительные опции;
• пролистать страницу до конца и активировать пункт «Включить Опера Турбо».

Еще можно загрузить дополнение «Turbo Button» и тогда кнопка активации будет светиться возле адресной строки.

Удалить ненужные закладки

Стоит помнить, что восстановить стертые закладки не получится. На примере Chrome:

• Войти в браузер;
• Вверху справа кликнуть на «Настройка и управление» — «Закладки» — «Диспетчер»;
• Возле нужной вкладки щелкнуть на надпись «Удалить».

Применив все нужные действия и избавившись от перечисленных проблем, удастся значительно оптимизировать показатели и повысить скорость браузера.