Карты малина - кобрендовые кредитные и бонусные карты. Накопительная программа «Малина Где используется карта малина

Вы любите скидки? Риторический вопрос. Все любят скидки. Кто не обрадуется, придя за покупкой в один из известных магазинов и узнав, что там как раз сегодня хорошие скидки? Но вот незадача - как бы получать скидки в хороших магазинах почаще, желательно при каждой покупке… Фантазии? Вовсе нет, реальность для сотен тысяч бережливых россиян.

«Малина» - это не только полукустарник с вкусными ягодами. Это еще и название одной из самых интересных и выгодных накопительных программ, действующих на территории Российской Федерации, в основном в двух крупнейших городах - Москве и Санкт-Петербурге. Появилась она сравнительно недавно - в начале 2006 года, и так стремительно набрала популярность, что это наверняка приятно удивило даже ее создателей: буквально за несколько месяцев было выдано более миллиона пластиковых карт! Такой прогресс является самым явным показателем действительной выгодности и пользы программы для потребителей, и поэтому рассмотрим детальнее, чем же так хороша «Малина». Программе скоро исполнится 10 лет, за это время ее участниками стали более 5 миллионов человек! Уже многие годы она позволяет регулярно экономить кучу денег своим клиентам. IQR предлагает вашему вниманию ее обзор со всеми преимуществами на сегодня.

Карта Малина

По сути, «Малина» представляет собой программу, предоставляющую своего рода кэшбек - возврат средств, осуществляемый за покупки в определенных магазинах, оплату счетов в ресторанах и других заведениях. Выглядит это следующим образом: клиент покупает товар в отделении компании-партнера, и за это на его индивидуальный счет в программе поступает определенное количество бонусных баллов, которые затем можно потратить.

Интересно : «съедобное» название имеет еще один схожий продукт - банковская карта «Кукуруза», выпускаемая «Евросетью», позволяет расплачиваться за покупки в любой точке мира, и получать за это от 1% кэшбека.

Помимо этого, участники «Малины» еще и получают дополнительные скидки, причем если следить за регулярно обновляемыми новостями на сайте компании или ее профилями в социальных сетях , то можно заранее узнать про более выгодные предложения. Акции — достаточно короткие, за обновлениями надо следить регулярно. К примеру, на момент написания материала действуют такие скидки.

Компании-партнеры «Малины»

Как мы видим, «Малина» сотрудничает с весьма серьезными брендами, и предложения весьма интересные. Это не весь список предложений, а только то, что поместилось на скриншот. Скидки и акции в программе появляются регулярно, и они весьма разнообразны.

Как попасть в «Малину»?

Стать участником программы очень легко, единственное ограничение - вам должно быть более 18 лет. Участие бесплатное! Предлагается как виртуальная карта, так и пластиковая. Получить скидочную карту «Малина» на физическом носителе можно, просто заполнив анкету в одном из перечисленных ниже отделений популярных фирм, чьей продукцией регулярно пользуются москвичи:

в точках обслуживания и продажи сети мобильной связи «Билайн»;
в заведениях «Планета Суши», «Американский Бар и Гриль», « IL Патио», «Costa Coffee»;
в отделениях банков «Райффайзенбанк», «Русский Стандарт», «Совкомбанк». Подробнее о предлагаемых этими банками «малиновых» картах - ниже;
в торговых комплексах «Три Кита»;
в отделениях «Фабрики Окон»;
на АЗС British Petroleum.

При заполнении заявки вам необходимо будет указать контактные данные - мобильный и домашний номера телефонов и электронную почту.

Список партнеров не полный - он может изменяться, пополняясь новыми компаниями. Посмотреть текущих участников программы, которые выдают карты, можно на официальном сайте программы . Там же можно заполнить анкету для активации карты.

Как получить карту Малина

Еще одним — для многих более удобным и практичным способом - является получение мобильной (виртуальной) карты. Имея ее, вам не придется даже носить в кошельке еще один «пластик» - ваша карта всегда будет находиться в смартфоне. Для ее получения необходимо отправить слово МАЛИНА на 1413. Практически моментально вам придет ответное сообщение, содержащее ссылку на изображение со штрих-кодом. Сохранив его на смартфон, вы получите еще одну «смску», теперь уже с кодом активации. Можно не посылать смс, воспользовавшись электронной почтой. Заполните анкету на сайте программы - и ваша регистрация в «Малине» завершена. Такой способ гораздо проще и быстрее, чем получение «пластика», да и держать карту в собственном смартфоне гораздо удобнее, поэтому в последнее время многие клиенты предпочитают выбирать именно этот вариант.

Бонусные баллы: где, за что и сколько

Получить карту - дело нехитрое и быстрое, гораздо больше клиентов волнует другой вопрос: как именно можно получать бонусные баллы? Сделать это можно двумя способами:

если у вас простая программная карта (хоть «пластик», хоть мобильный вариант), вам просто нужно предъявить ее при покупке товаров в отделениях компаний-партнеров;
если у вас кобрендинговая банковская карточка - вы оплачиваете ею покупки, автоматически получая на свой счет бонусные баллы.

Теперь рассмотрим, где же именно нам необходимо совершать покупки, чтобы пополнять свой бонусный счет. Еще раз перечислять все точки не будем - эту информацию в любой момент можно узнать на сайте программы , где она периодически обновляется, пополняясь новыми заведениями. Интересно, что есть отдельный список интернет-магазинов и обычных магазинов в Москве и Санкт-Петербурге.

Программы в России

Кратко отметим, какие именно известные компании входят в список партнеров «Малины»:

— «Билайн» . Сеть, отделения которой есть не только в России, но и в Украине, Казахстане, Таджикистане и Узбекистане. За каждые потраченные 100 рублей «Билайн» вернет вам 10 бонусных «малиновых» баллов;

— сеть аптек «36.6» . При покупке здесь, вы получаете 15 баллов за каждые потраченные сто рублей и до 100 баллов — за собственные продукты сети;

— «Росинтерс Ресторантс» . Сеть заведений, в которую входят суши-бары, пиццерии, рестораны и кофейни, раскинулась не только по России (более 20 городов), но и в других странах СНГ и Европы. Тут вы получите 30 баллов за каждую потраченную сотню;

— « British Petroleum » . Сеть заправок, состоящая примерно из сотни точек только по Москве и области, вернет вам 10 бонусных баллов за каждые сто рублей, потраченные не только на заправку автомобиля, но и покупки, совершенные на АЗС - кроме табачных изделий;

— Одежда «ОТТО» . Дается 50 баллов за 100 рублей;

— Сервис бронирования и покупки билетов «Туту» : от 500 баллов возврата с одного заказа.

Выше перечислена лишь малая часть из списка, содержащего несколько десятков компаний-партнеров. Полный перечень и количество бонусных баллов вы можете узнать на сайте программы «Малина» . При этом не спешите радоваться - 1 балл вовсе не соответствует 1 российскому рублю. К примеру, при покупке в сети «Билайн», вы получите скидку 100 рублей за 2 000 баллов.

Как потратить бонусы от «Малины»

Как потратить баллы Малины

Тратить накопленные баллы можно двумя способами .

В магазинах и заведениях партнеров программы «Малина». Причем на данный момент их список в разы меньше, чем список мест, где их можно получить: «Билайн», «British Petroleum», «Росинтерс Ресторантс».

Потратить баллы, делая покупки через каталог товаров на сайте . Выбор здесь весьма велик и регулярно обновляется. При его обновлении учитываются отзывы и пожелания клиентов, которые можно оставить в официальных группах «Малины» в социальных сетях. Что здесь можно заказать? Ну, например: туалетную воду от Lacoste (75 мл - 20 400 баллов), чайник-термос (1 литр — 20 510 баллов), стильный набор бокалов для шампанского (11 380 баллов), фен Bosch (11 450 баллов, стоимость такой модели в магазине - примерно 1 000 рублей), микроволновую печь от Moulinx (50 000 баллов, стоимость такой же модели в магазине - примерно 4 500 рублей). Товары и цены приведены для примера. В основном ассортимент состоит из мелкой бытовой техники, косметики и средств гигиены, товаров для дома.

Внимание : баллы сгорают, если их не использовать 3 года.

Кобрендинговые карты программы «Малина»

Как говорилось выше, партнерами программы являются три российских банка: «Райффайзен», «Совкомбанк» и «Русский Стандарт». Рассмотрим их кредитные карты, подключенные к программе «Малина».

«Совкомбанк». Карта представляет собой сочетание дебетовой и кредитной - вы можете хранить на ее счету собственные средства (под 10% годовых, что весьма заманчиво) и пользоваться кредитной линией - под 29% годовых, что далеко не самый выгодный вариант (к примеру, карта «МТС-банка» при определенных условиях может обеспечить вам кредит под 17% в год). Кредитный лимит - всего 30 000 рублей, при этом грейс-период отсутствует вообще, однако получить карту можно очень просто и быстро — в день обращения в банк. Для ее получения вам должно быть более 20 лет, и при себе необходимо иметь паспорт + дополнительный документ из стандартного списка. Комиссия за эксплуатацию карты имеется - 900 рублей ежегодно, так что ее выгодно будет брать только в том случае, если вы активно будете пользоваться картой и совершать по ней покупки. По программе «Малина» вы будете получать 10 баллов за каждые 100 рублей, потраченные на покупки по карте.

«Райффайзенбанк». Самый оптимальный вариант из всех имеющихся. Выдается клиентам старше 23 лет (но не старше 60 — для мужчин, и 55 — для женщин), требует 2 документа (паспорт + дополнительный из стандартного списка), причем процедура оформления занимает 1-2 рабочих дня. Предлагает 27%-ную ставку по кредитной линии, при этом лимит весьма высок: до 300 000 рублей. Льготный период составляет 50 дней. По «Малине» вы получите те же 10 баллов за каждые 100 рублей. Дополнительное отличие заключается в том, что карта имеет технологию PayPass, то есть оплату прикосновением к специальному устройству, что максимально ускоряет и упрощает процесс.

«Русский Стандарт». Предлагает сразу несколько вариантов карт - студенческую, комплект стандартных карт и Gold- вариант (который можно получить не только в системе MasterCard, но и в American Express). Кратко рассмотрим каждый из них. С туденческая. Выдается моментально, возраст клиента должен быть от 18 до 23 лет, для получения необходим паспорт + дополнительный документ, причем это может быть студенческий билет или зачетная книжка. Кредитный лимит - до 150 000 рублей, процентная ставка - 29%, при этом льготный период составляет 55 дней. При оплате товаров картой начисляется 10 бонусов за 100 рублей. С тандартный комплект. Выдается клиентам от 25 до 65 лет, оформление производится в тот же день. Кредитный лимит весьма высокий - до 450 000 рублей, однако и процентная ставка тоже заоблачная: 36% годовых. При этом имеется льготный период, составляющий традиционные 55 дней. Получить карту можно по двум документам. Бонус такой же: 10 баллов за потраченные 100 рублей.
Gold (MasterCard и American Express). Имеет максимальный кредитный лимит - 750 000 рублей при ставке 29% и льготном периоде 55 дней. Выдается клиентам от 23 до 65 лет по двум предоставленным документам. По МС начисляются 10 бонусных баллов за сотню, по АЕ - 15. Стоимость обслуживания - 3 000 рублей в год. Карта будет интересна в первую очередь тем, кто собирается активно пользоваться дополнительными льготами, которые получают все держатели любой Gold-карты системы MasterCard.

Видео о том, как экономить на покупках

Выбираем бонусную карту. Часть 1

В современном мире потребления, каждый продавец хочет заполучить клиента навсегда. Для этого используются программы лояльности, в частном случае бонусные и дисконтные карты. Но с каждым походом в магазин количество пластиковых карт только увеличивается, что совсем не радует. Поэтому на рынке появились бонусные карты, которые объединяют множество продавцов, от авиалиний до продуктовых магазинов. Попытаемся разобраться, как сократить количество карт и выбрать ту самую, которая будет полезно именно нам. Достоинства любой бонусной карты заключается в её партнерах и возможности потратить баллы.

Бонусная карта «Малина»

Как получить:

Есть два вида карты «мобильная» — скачивается на мобильный телефон и пластиковая. Пластиковая выпускается бесплатно.

Для получения «мобильной» карты, достаточно ввести номер телефона на сайте http://www.malina.ru/msk/signup/getcard/sms/, далее вы получите ссылку на скачивание «мобильной карты».
Пластиковую карту можно получить у самих партнеров, где вы и будете накапливать баллы. Полный список приведен на сайте: http://www.malina.ru/msk/signup/getcard/newcard/.

Где получать баллы:

Билайн
АЗС BP
OZON, Sapato
Сети ресторанов Росинтер (IL Патио, Планета Суши, TGI Friday’s, 1-2-3 кафе, Американский Бар и Гриль, Costa Coffee)
Утконос
Foodpanda
Аптека 36,6

Всех партнеров можно посмотреть на сайте: http://www.malina.ru/msk/partners/

Где потратить:

Билайн
АЗС BP
Аптека 36,6
А также в интернет-магазине от Малины https://www.malina.ru/catalog/

Вывод:

Очень радует наличие сотового оператора в списке партнеров, если вы клиент Билайна, то обязательно заведите себе эту карту. Необязательно носить с собой, достаточно привязать карту к номеру вашего телефона и баллы будут автоматически начисляться при пополнении счета. Также из плюсов можно выделить наличие «мобильной версии» карты, что тоже облегчит ваш карман.

Из минусов стоит отметить партнеров с ценами «выше среднего»: BP, Аптека 36,6, TGI Friday’s, да и на Ozon не всегда низкие цены. Также нет ни одного сетевого магазина формата «рядом с домом».

Бонусная программа «Связной клуб»

Как получить карту:

Связной клуб имеет три вида карт:

Виртуальная карта «Связной клуб» — для накопления только от интернет-партнеров, достаточно просто зарегистрироваться на сайте sclub.ru.
Карта «Ригла - Связной-Клуб» — накапливать и тратить баллы можно у всех партнеров. Карту можно оформить в любом отделении аптеки «Ригла».
Банковские карты Связного Банка — обычные банковские карты, с возможностью получать баллы за оплату с карты, а также накопления от всех партнеров, как по обычной бонусной карте.

Подробнее: http://www.sclub.ru/about/get.aspx

Где получать баллы:

Связной
Шоколадница, Ваби Саби
Магнолия
Аптека Ригла
Burger King
Lamoda
Enter
Ozon, Sapato
Ол!Гуд
Автомаг
eApteka.ru

Все партнеры «Связной клуб»: http://www.sclub.ru/Root/Partners.aspx#earn

Где потратить баллы:

Одноклассники
Трансаэро
S7 Airlines
Связной
Шоколадница, Ваби Саби
Магнолия
Аптека Ригла
Burger King
Enter
Ол!Гуд
Автомаг

Полный список партнеров: http://www.sclub.ru/Root/Partners.aspx#spent

Выводы:

Безусловными плюсами карты являются большой набора хороших партнеров, есть из кого выбрать. Из популярных и бюджетных партнеров стоит выделить: Шоколадница, Burger King, OTTO, eApteka.ru. Крупнейшие магазины одежды и обуви в интернет также в списке партнеров, тут и Lamoda и Sapato и OTTO со своими демократичными ценами. Также большим плюсом наличие сетевого магазина в шаговой доступности. Магнолия — не самый дешевый вариант, но вы всегда сможете найти его в своем районе, также стоит учесть, что магазин работает круглосуточно и не прилавках нет просроченных продуктов. Также как и у карты «Малина», среди партнеров есть мобильный оператор «МТС», но в данном случае баллы не накапливаются их можно только потратить на пополнение счета.

Минусов особо у карты нет, можно отметить скудное присутствие ресторанов среди партнеров и отсутствие возможности накапливать баллы от мобильного оператора. В целом очень хорошее впечатление о карте: много партнеров на которых можно заработать и много у кого можно потратить.

Накопительная программа «Много.ру»

Как получить карту:

Чтобы получить карту Много.ру, вам потребуется зарегистрироваться на сайте http://mnogo.ru/anketa.html.

После регистрации вы получите номер карты, который можно использовать при покупках в интернете.
Пластиковая карта будет выслана по адресу указанному в анкете.

Где получать баллы:

Утконос
Lamoda
Sapato
Сотмаркет
Oktogo
re:Store
Золотая вобла
Оки Доки

Полный список партнеров: http://mnogo.ru/enterpr/#tab=all

Где потратить баллы:

Баллы потратить можно в собственном каталоге товаров http://mnogo.ru/shop/.

Также в каталоге баллы можно обменять на:

Мили Lufthansa и British Airways.
Пополнить счет в Skype.
Оплатить услуги мобильных операторов.

Выводы:

В основном карта направлена на активных покупателей в интернете. Если видите, что магазин начисляет баллы Много.ру не поленитесь и зарегистрируйтесь. Также можно получать баллы за определенные действия http://mnogo.ru/action/action-page/#field10. Также среди партнеров есть два популярных ресторана — если вы часто ходите в них, то тоже есть смысл получить пластиковую карту.

Основной минус это сильно ограниченный набор партнеров, которые принимают бонусы, а точнее он совсем один — магазин от Много.ру.

Данная накопительная система начала свою работу на розничном рынке в 2006 году. «Малина» разрабатывалась в сотрудничестве с лондонской консультационной группой CM4P, которая специализировалась на разработке программ лояльности во всем мире. Управляющей компанией является ООО «Лоялти Парнерс Восток».

Участники накопительной системы, оплачивающие товары и услуги организаций-партнеров программы и предъявляющие продавцу карту «Малина», получают баллы. «Пластик» выгодно оформить на всех членов семьи и привязать эти экземпляры к одному счету.

Накопленные баллы можно обменять на товары и услуги у партнеров «Малины». Компании регулярно проводят акции, объявляют специальные предложения для участников накопительной системы. Кроме того, есть список вознаграждений, которые можно получить за баллы. В каталоге представлены предметы бытовой техники, косметика, аксессуары, цветы, сертификаты на посещение культурно-развлекательных мероприятий, различные услуги, подписка на журналы и многое другое. Каждой позиции в каталоге соответствует определенная стоимость в баллах. В зависимости от размера накоплений потребитель может выбрать себе соответствующий товар или услугу. Доставка заказанных вещей бесплатная.

Как получить карту «Малина»?

Участниками программы бесплатно могут стать совершеннолетние граждане, которые проживают в регионах действия «Малины» (Москва и Санкт-Петербург).

Обычную пластиковую карту участника , дающую право накапливать баллы, можно оформить в торговых точках компаний-партнеров. После получения карточки ее нужно активировать. Необходимо зарегистрироваться на сайте программы , заполнить анкету участника накопительной системы. Без заполнения контактных данных воспользоваться баллами будет невозможно.

Электронную (мобильную) карту , которая будет находиться в телефоне, можно получить, заполнив специальную форму на сайте программы или отправив sms-сообщение на номер 1433. Пользователю придет ссылка на изображение и номер карты. Нужно сохранить картинку со штрих-кодом в телефоне и получить sms с кодом активации. Мобильная карта является полным аналогом пластикового экземпляра для накопления баллов. Обязательное условие - заполнение контактной информации для обратной связи с клиентом.

Банковскую карточку , сочетающую в себе свойства платежного средства и обычной карты участника программы «Малина», можно оформить в Райффайзенбанке , Русском Стандарте и Совкомбанке. С первыми двумя кредитками, участвующими в данной накопительной программе, мы уже знакомили читателей нашего сайта.

Ищу партнёра

«Малина» является крупнейшей в России коалиционной программой лояльности. Партнерами компании, помимо кредитных учреждений, являются предприятия общепита, интернет-магазины, онлайн-сервисы и оператор связи.

Например, за каждые 100 руб., потраченные на мобильную связь «Билайн», участник программы получает 15 баллов. Сумма не очень большая, но любителям «повисеть» на мобильном телефоне затратная привычка поможет накопить на утешительный приз за безлимитную коммуникабельность.

По 30 баллов начисляется за каждые 100 руб. по счету в ресторанах компании «Росинтер Ресторантс» («IL Патио», «Планета Суши» и другие).

А вот аптечная сеть «36,6» с 1 ноября 2013 года временно не принимает «Малину» ни для начислений, ни для обмена накоплений. По техническим причинам (в течение неопределенного времени) не начисляются баллы и за заправку на АЗС ВР.

В списке партнеров программы становится все больше компаний, предоставляющих различные онлайн-сервисы. Баллы начисляются за купленные через интернет обувь, садовый инвентарь, книги (в бумажном и электронном формате), за бронирование билетов на культурно-развлекательные мероприятия, поиск отелей, туров и авиаперелетов, прокат автомобилей, приобретенные купоны на различные услуги.

По всей видимости, управляющая компания расширяет аудиторию и планирует привлечь в число участников накопительной программы любителей интернет-шопинга.

В России в настоящий момент действуют более десятка наиболее популярных программ лояльности, не связанных с конкретными брендами. Если добавить к ним программы, привязанные к торговым маркам, то всего их будет уже порядка нескольких сотен.

Свои программы лояльности есть у входящих в ритейлерскую монополию X5 Retail Group «Пятерочки», «Перекрестка», «Карусели» и других супермаркетов. Клиентские карты с бонусами предлагают магазины бытовой техники, одежды, сотовые операторы, банки, АЗС различных брендов и многие другие.

Одной из наиболее популярных в России коалиционных программ лояльности была основанная в 2006 году программа «Малина», которая позволяла накапливать бонусные баллы, а затем тратить их у партнеров или покупать за них технику в специальном каталоге. «Малина» сотрудничала с 25 крупными партнерами: сетью заправок BP, «Билайном», «Райффайзенбанком», «Тинькофф банком», сетью ресторанов «Росинтер Ресторантс», аптечной сетью «36,6» и рядом других.

Как вышло, что эта программа, получившая даже в 2016 году премию Loyalty Awards Russia-2016 «За продвижение маркетинга лояльности в России», обанкротилась и оставила миллионы людей без накопленных баллов?

«Малина» отцвела

Само предприятие было устроено основательно. Владельцем «Малины» является ООО «Лоялти Партнерс Восток», которое полностью принадлежит офшорной кипрской компании CSI Loyalty Partners Ltd. Владеет «Лоялти Партнерс» бизнесмен Сергей Бородин, который подхватил и развил идею основателя «Малины» Майкла Лльюэлина, имевшего на тот момент более чем 10-летний опыт разработки, управления и продвижения таких программ во всем мире.

Фото: sirtravelalot/shutterstock.com

Сервис активно рос: к 2018 году держателями карт стали порядка 6 млн человек, говорилось на сайте программы. В 2012 году, когда «Малина» еще не столкнулась с первыми проблемами, ООО «Лоялти Партнерс Восток» отчитывалось о выручке в размере 714 млн рублей и чистой прибыли в 4 млн рублей.

Первые проблемы у «Малины» начались в 2014 году. В то время они еще не затрагивали держателей. Дело в том, что «Роснефть» приобрела партнерство в программе лояльности «Малина» вместе с покупкой ТНК-BP - крупнейшего партнера «Малины». Карты бренда по-прежнему обслуживались на заправках, однако выплаты бренду были приостановлены. Затем «Роснефть» решила отказаться от программы «Малина», так как уже имела собственную и развивала ее, хотя господин Бородин уверял тогда, что трудности носят технический характер и скоро с «Роснефтью» будет заключено новое соглашение.

Примеру «Роснефти» последовал и «Вымпелком» (бренд «Билайн»), который в 2015 году объявил о прекращении сотрудничества с «Малиной» ввиду развития собственной программы лояльности. Оператор тогда также начал активный поиск партнеров для своей программы в телекоммуникационной отрасли.

В 2017 году дела у «Малины» пошли совсем туго. Тогда под вакансией ООО «Лоялти Партнерс Восток» один из бывших сотрудников «Малины» написал комментарий:

Компания загибается. Сотрудников перевели с белой зарплаты на серую в конвертике. Все по-тихому - пришла HR, подсунула бумажку на подпись и все. Половина сотрудников переведена в организацию ООО «ГРУППА КОМПАНИЙ МЛН», которая занимается развитием совершенно другого проекта «Бензовоз». Там ЗП тоже серая.

Наконец, в 2018 году от «Малины» отвернулся и «Тинькофф банк». На своем сайте он опубликовал сообщение о том, что карты «Малина» с июля переводятся на программу лояльности «Браво», а накопленные бонусы будут сконвертированы в новый формат. Дизайн карт при этом не изменился, просто на них началось начисление бонусов другой программы лояльности и никакой связи с «Малиной» и ее каталогом они больше не имели.

«Малина» тогда опубликовала на своем сайте сообщение о «временных трудностях», которые планировалось вскоре разрешить. Затем с сайта пропал каталог товаров, а вскоре перестал открываться и сам сайт (сейчас он просто показывает логотип программы). В конце сентября 2018 года компания «Лоялти Партнерс Восток», владеющая брендом, подала в Арбитражный суд Москвы заявление о признании себя банкротом.

Что и в каком размере потеряли люди?

Бизнес «Малины» имел интересную модель. Он был основан на промежуточной стадии между продавцом и покупателем и базировался на выгоде от посредничества. Такова модель всех не связанных с конкретным брендом программ лояльности. От покупок у партнеров «Малина» начисляла процент для физических лиц, а взамен получала регулярные выплаты за стимулирование продаж.

Процент от покупок начислялся в эфемерных баллах в соотношении 1 балл за каждые 20 рублей. За них, впрочем, можно было приобрести по каталогу вполне реальные вещи, однако ряд пользователей отметили, что, по сути, цена их оказывалась завышенной, а не рыночной, так как устанавливалась самой «Малиной».

Часть держателей карт этой программы лояльности заявляют о 3-7 тыс. баллов, которые остались на их счету, другие говорят о десятках и сотнях тысяч. Если считать по максимальному объему, то размер неистраченных бонусов может достигать более чем внушительной суммы в 120 млрд рублей. Однако тут важно отметить, что речь идет все же не о деньгах, вынутых из карманов держателей, а об утрате ими возможности воспользоваться поощрением за свою покупательскую активность.

Держатели также заявляют, что в договоре участия в программе «Малина» предусмотрительно не прописывала свою обязанность предоставлять товары и услуги на сумму рублей, которая конвертируется из баллов по вышеуказанному курсу. Договор предусматривал, что программа лояльности лишь создает условия и предоставляет возможность держателям воспользоваться этими бонусами, но вовсе не обязана все их обращать в рубли.

Возврату и обмену - не подлежат

В отсутствии обязательств по реализации баллов состоит основная проблема таких смежных программ лояльности, отметил генеральный директор Информационно-аналитического агентства Infoline Иван Федяков . Он выразил сомнение в том, что людям удастся как-то вернуть накопленные баллы.

Это очень маловероятно, перспективы крайне невелики. Сама по себе программа «Малина» - это некий квазипродукт, который объединяет обязательствами участников этой программы. Эти участники не впрямую ответственны за получение за накопленные баллы каких-то услуг или товаров. Они, скорее всего, уклонятся от выполнения обязательств. Если программа перестает существовать, то все ее участники снимают с себя обязательства по обслуживанию карты,

Отметил Федяков.

По его словам, одной из причин краха «Малины» стало общее снижение интереса покупателей к программам лояльности, а также введение ее партнерами собственных карт. В то же время люди в большей степени привыкли верить скидкам и акциям, а не картам, так как скидки для большинства потребителей являются наиболее простым и понятным инструментом лояльности.

«Были даже исследования, которые показали, что более 3/4 карт лояльности, которые выдаются ритейлерами, потребители не используют. Это относилось как к моносистемам, когда карта лояльности относилась к одному ритейлеру, так и к кросс-системам вроде «Малины». Даже когда продавец предлагает бесплатно получить карту, потребители отказываются», - сказал Федяков.

Поэтому, отметил эксперт, ритейлеры уже хотят завершить «аттракцион неслыханной щедрости» со скидками и акциями, которые достигли очень серьезной глубины и ширины ассортимента. Это также притормозило и самих продавцов, которые уже превышают пик на скидках и акциях и не могут развиваться дальше. Это означает, что скидок в магазинах будет становиться все меньше, а продавцы все более активно будут заманивать покупателей во всевозможные программы лояльности.

По словам директора Infoline, «Малина» стала показательным примером для рынка и послужила своего рода острасткой для людей. Но, несмотря на это, рынок лояльности в России будет только расти, станет более изощренным.

Свои программы лояльности стали запускать многие, у кого их не было. Сейчас это, например, и «Магнит», и «Ашан». То есть такие ритейлеры, которые в принципе шли по программе скидок и акций, а не карт лояльности. Рано или поздно на рынок вернутся и кросс-системы лояльности вроде «Малины», которая рухнула из-за своей грубой и устаревшей модели,

Сказал Федяков.

Эксперт также добавил, что в будущем жителям России стоит ждать всплеска кроссовых программ лояльности, которые подойдут к этому бизнесу по-новому. В частности, они будут стимулировать спрос на товары определенных брендов, привлекая покупателей выгодными баллами.

Таким образом, проблемы с нестабильностью программ лояльности никуда не денутся. Вопрос будет только в том, насколько сами покупатели смогут обернуть это себе на пользу без наращивания покупательских аппетитов и впадения в зависимость от бонусов и баллов. «Малина» ведь продавала, по сути, «воздух», не товары, а простую возможность получить что-то якобы забесплатно за сделанные ранее покупки. Схему такой программы лояльности можно считать даже аферой, ведь в конечном счете люди со своей стороны добросовестно выполняли свою часть сделки - покупали товары, копили баллы. Однако «Малина» оказалась не такой уж сладкой, когда выяснилось, что свою часть соглашения она выполнить уже не сможет никак, а партнеры - просто не захотят.

Бонусная система МАЛИНА существует уже долгое время и получила очень широкую популярность в Москве и Санкт-Петербурге. Партнеры программы - крупнейшие сети ресторанов, салоны красоты, заправки и многие другие операторы - самые крупные и распространенные из них - Билайн, аптеки 36,6, заведения общепита и рестораны сети Росинтер, заправки BP.

Используя кредитные карты, подключенные к бонусной программе Малина можно накапливать бонусные баллы за все потраченные по кредитной карте деньги - за каждые 100 рублей начисляется от 10 баллов. По картам системы American Express банка Русский стандарт начисляются повышенные 15 баллов за каждые 100 потраченных рублей.

Сегодня кобрендовые кредитные карты Малина выпускают три банка - , Райффайзен и Совкомбанк.

Карта Совкомбанка не может быть названа полноценной кредитной картой - она не имеет беспроцентного льготного периода и имеет очень низкий кредитный лимит - до 30 тысяч рублей.

60 000 р.
в день обращения
по 2-м документам
29%
20-75 лет
900 р.
2,9%
Master Card
10 бонусов за 100р
нет грейс периода
Карта мгновенного выпуска, выпускается по паспорту и дополнительному документу. Карта имеет очень низкий кредитный лимит в 60 000 р и не имеет льготного периода. Плюсам карты является возможность хранения собственных средств с начислением 10% годовых на остаток. читать обзор

Зато карта может быть использована для хранения и накопления собственных средств - на остаток собственных средств начисляется 10% годовых.

Условия начисления бонусных баллов и использования скидок у партнеров программы Малина по этой карте в общем то стандартные. Отличием является мгновенный выпуск карты за 15 минут в отделении банка по паспорту и дополнительному документу, подтверждения дохода не требуется. Карта доступна и пионерам и пенсионерам - от 20 до 75 лет. Помимо системы MasterCard карта Совкомбанка работает в системе Золотая корона, так что помимо бонусов Малина владельцу доступны и акции и скидки системы Золотая корона.

Самый большой выбор карт Малина - у банка Русский стандарт. Банк предлагает студенческую карту, классические карты и золотые карты. Причем классические и золотые карты выпускаются сразу комплектом из двух карт - систем MasterCard и American Express.

150 000 р.
в день обращения
55 дн.
по 2-м документам
29%
18-23 лет
300 р. / 0 р.
4,9% мин 200р
Master Card
5 баллов за каждые 100р
Студенческая карта MasterCard Student с начислением бонусов системы Малина. Карта выпускается только студентам очного или заочного обучения, кроме студентов первого курса. Для оформления достаточно паспорта и зачетную книжку или студенческий билет. читать обзор

Студенческая карта интересна в первую очередь тем, что выдается по паспорту и зачетке или студенческому билету всем студентам начиная со второго года обучения. кроме того по этой карте снижена стоимость годового обслуживания (почти в 3 раза - до 300 рублей, второй год бесплатно) и процентная ставка до 29%.

Золотые карты будут интересны любителям разменять высокую стоимость обслуживания (3000 рублей в год) на премиальные услуги и повышенные бонусы.

Карта Малина банка Райффайзен кажется более сбалансированным предложением по ней ниже процентная ставка по кредиту - 27%. В остальном же карта похожа на карты комплекта классический Русского стандарта, кроме того что у Райффайзен применяется прогрессивная бесконтактная технология PayPass.